大象新闻记者 许继彬 通讯员 王钦
近日，三门峡市委第六巡察组在陕州区专项巡察中走访发现，部分群众对新出台的惠民政策“说不清楚”。群众知晓率低，导致政策红利难以充分释放，影响政策执行效果。如何让惠民政策从“文件里”走到“心坎上”，既能“看得见”，又能“听得懂”，巡察组把这一问题作为关注重点，安排有关部门采取得力措施予以整改。
聚焦民需，立行立改显担当。针对群众反映的政策“找不到、看不懂、用不顺”等现实难题，巡察组迅速启动“立行立改”机制，督促民政部门以群众需求为导向，打破宣传仅停留在张贴公告、转发文件等传统形式，全面优化宣传方案，创新宣传方式、拓宽宣传渠道，确保惠民政策真正成为纾民困、暖民心的“阳光工程”。
多措并举，宣传服务更贴心。在巡察组指导下，民政部门牵头，联合区直部门、乡（镇）街道、村（社区）党组织迅速行动，依托“线上+线下”双引擎，打造“全媒体矩阵”广覆盖，构建宣传“强磁场”：线上，通过民政官网、微信公众号、抖音号等平台密集推送，联合本地媒体开设政策专栏，解读减免标准、申报流程等细节；线下，在服务机构设置“一站式”咨询窗口，发放便民服务卡，实现政策咨询与业务办理无缝对接，确保群众“进门即知晓”。
群众满意，政策春风吹满地。经过努力，群众对惠民政策的知晓度、认可度大幅提升，政策落实的“堵点”逐渐转化为民生保障的“亮点”。许多群众反映，通过社区宣讲、便民手册和线上渠道，不仅清晰了解了减免政策的具体内容，更感受到背后的民生温度。一位市民在办理业务时感慨：“之前对政策一知半解，现在从申请流程到补贴标准都讲得明明白白，工作人员还主动帮忙对接，心里踏实多了。”
“巡察不仅要发现问题，更要推动问题真改实改。民生政策宣传不到位看似小事，实则是关乎群众获得感的大事。我们将持续紧盯民生领域，着力推动解决好政策‘藏在文件里、停在宣传栏’问题，以巡察实效赢得群众信任。”市委第六巡察组负责人表示。
