邻里街坊，唇齿相依，生活中难免出现小矛盾小摩擦。网格员们把充分调解当做处理邻里纠纷的最佳方式，设身处地为居民着想，把矛盾化解在“家门口”，让当事人不仅关注纠纷中的“理”，也培养了邻里之间的“情”，济宁任城区古槐街道西门社区网格中心用为民办实事、解难题的真心与行动，创建网格温馨、互助、和谐的大家园。
近日，网格员走访时家住在唐口信用社的居民李老师向网格员反映称，1单元的张大爷常年收废品，以收废品维持生活长期堆放废品并擅自将1单元的公共区域变成“私人回收站”，三轮车里堆放的都是收来的各种废品，异味冲天不说还存在安全隐患，令周围居民头痛不已。
此前也多次协调处理，但张大爷抵触情绪强烈，导致矛盾激化，无疾而终，无奈之下寻求网格员的帮助。得知李老师的诉求后，网格员第一时间将情况上报社区，社区任书记联系社区民警和综合执法部门，约好时间康主任带领几个部门找到张大爷对其劝说，晓之以理动之以情，张大爷也一改往日的抵触情绪，在几番劝说后张大爷表示以后不会将废品堆放在公共区域，不会影响其他居民的生活，此后网格员也会定期进行排查清理，避免此类问题的发生。
“感谢领导和网格员的及时调解，不仅帮助我们化解了矛盾纠纷，也消除了安全隐患。”李老师对网格员的迅速响应和积极处理深表感谢。
“民有所呼，必有所应。”居民事无小事，西门社区始终坚持以网格化服务管理为切入点，立足小网格、融入微服务、发挥大作用，时刻把居民的呼声作为第一信号、把居民的需求作为第一选择、把居民的满意作为第一标准，实现网格为民服务“无缝隙”，切实畅通服务“最后一米”。
(供稿：济宁市任城区古槐街道西门社区 王欣颖)
