金融春风暖人心，今年3月份以来，广东南粤银行肇庆分行围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，帮助群众学习金融知识，提升金融风险防范意识，营造安全放心的金融消费环境。
通过“请进来”开展阵地宣传。该行充分发挥辖内营业网点主宣传阵地优势，利用大堂电视屏幕、LED显示屏每天不间断循环播放各类金融安全知识相关宣传短片及宣传标语，在大厅显著位置张贴宣传海报，聚焦金融消费者的实际需求，在网点设置“金融教育宣传区”，摆放富有特色的“3·15”金融知识宣传手册、折页，内容涵盖金融惠民利民举措、非法金融活动警示等。同时，将教育宣传与业务办理全流程有机结合，以更接地气的主题沙龙、客户答谢等方式向进店群众讲解金融知识。
通过“走出去”开展金融知识宣传。3月7日，该行端州支行以“三八妇女节”为契机，走进合作企业举办“金融知识课堂”特别活动，紧扣女性关切的理财、反诈、个人信息保护等热点问题，结合生动的案例和详实的数据，深入浅出地剖析金融风险，引导女性群体树立理性消费观与投资观。活动现场，还设置互动问答和插花艺术交流环节，将节日温情与金融教育深度融合，为女性群体送上了一份特别的“知识礼包”。
在筑牢金融风险防线中，该行组建党员先锋队，志愿者们化身“金融知识大使”，走进乡镇，借助赶集日，用通俗易懂的语言，结合真实案例，向群众讲解常见诈骗手段、金融产品选择、存款保险等实用知识，解答群众日常生活中遇到的各类金融问题；深入社区，向群众发放金融知识折页，讲解常见“养老项目”投资骗局，增强老年人的防范意识；走访产业园区、小微企业，普及普惠金融、基础金融知识及金融风险防范技能，解决企业金融服务难题，为企业高质量发展注入“金融活水”。
此外，该行积极参加地方监管部门开展的“3·15金融夜市”活动，组织员工在肇庆敏捷广场设立摊位咨询点，向过往群众传递宣传资料，提供金融知识答疑，通过趣味问答、模拟场景等互动形式，让群众在轻松愉快的氛围中掌握金融知识，更好的维护自身金融权益。“如果你在路边遇到有人跟您搭讪，表示紧急情况需要借用您手机打电话，这个时候一定要提高警惕……”活动现场，该行员工耐心地向老年群众讲解近期新型诈骗手段。
在长效机制建设方面，该行定期组织员工学习最新金融政策、消费者权益保护法规等知识，通过案例分析、模拟演练等方式，提升员工的专业素养和服务水平。3月11日，该行开展全员防范电信网络诈骗专题培训，邀请端州区反诈中心警官进行现场专业培训和工作指导，通过专业讲解和案例分析，提高工作人员对电信网络诈骗的警惕性和防范技能，提升对群众的服务质量，为群众提供更加安全、便捷、高效的金融服务。
“我们要做金融知识的传播者，也要成为消费者权益的守护者。”广东南粤银行肇庆分行表示，将继续践行“金融为民”初心，履行“金融惠民”使命，持续探索“本土化+科技化”的金融服务模式，用群众喜闻乐见的形式筑牢金融安全防线，让金融服务真正成为守护群众幸福生活的“安全网”。
（供稿：广东南粤银行肇庆分行 陈迎）
