齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 范佳 鹿青松
3月20日上午，山东省政府政策例行吹风会举行，邀请省大数据局主要负责同志等解读《山东省数字政府建设一体化综合改革方案》（以下简称“《改革方案》”）。
近年来山东不断深化“高效办成一件事”改革，让数据多跑路，群众少跑腿，办事更方便，山东下一步还有哪些新的举措？ 就此问题，省政府办公厅省政务服务管理办公室主任鲍彩耀表示，下一步，将锚定“走在前、挑大梁”，以“高效办成一件事”为总牵引，以数字政府建设为引擎，坚持系统性思维、整体式覆盖、全流程再造、数智化引领，进一步深化重要领域和关键环节改革，全面塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌，为推动全省经济社会高质量发展提供有力支撑保障。
一是健全“民事无忧·企事有解·政事高效”服务机制。从个人生命全周期、企业经营全链条、机关运转全流程三个方面，构建全方位、系统性、整体性、制度化的改革推进体系。优化政务服务，强化基本公共服务供给，更好满足人民群众生活舒适化、服务便利化需求，实现“民事无忧”。进一步降低制度性交易成本，健全企业诉求快速办理机制，更好解决企业经营发展中出现的困难问题，实现“企事有解”。深化“无证明之省”“无押金城市”“无人工审批”改革，大力提升政府运转效能，实现“政事高效”。
二是持续深化营商环境改革。出台营商环境创新6.0版方案，推出一批便民利企改革举措。修订《山东省优化营商环境条例》，健全营商环境法治保障。统筹建设“鲁执法”监管服务平台，深化“综合查一次”改革，推广“扫码入企”“云监管”等举措，加快实现涉企执法检查“一张网”，坚决杜绝乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封等问题。优化升级“鲁惠通”政策兑现服务平台，建立惠企政策集中统一发布机制，分批分类推进惠企政策直达快享、免申即享。
三是持续推进“高效办成一件事”。健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，在不断优化2024年度两批“13+8”个重点事项服务的基础上，做好2025年度第一批12个重点事项落地落实。围绕就业、养老、身后等民生关切，新推出个人创业、以旧换新、就医报销等一批服务场景。打造现代智慧“政务综合体”，健全便捷高效的“1530”（即主城区15分钟、乡村30分钟）政务服务圈。拓展企业（个人）专属数字空间应用广度和深度，以“鲁通码”、社保卡、身份证、标准照片等为基础，深化“一码”通办、“一卡”通享、“一证”通行、“一照”通用的“四个一”应用场景体系，为企业和群众提供规范、高效、智慧、普惠的服务新体验。
四是持续提升企业群众诉求处办质效。建设全省12345政务服务热线智能化综合应用平台。强化重点诉求预警督办，建立“快速发现、及时通报、跟踪督办”处置机制，督促问题解决。用好海量诉求数据富矿和预警功能，从解决“一件事”到办好“一类事”拓展延伸，推动诉求“未诉先办”。进一步完善政企常态化沟通交流机制，畅通“省长信箱”、企业家直通省长公开号码“96178”等诉求反馈渠道，持续落实“2115”企业诉求快速办理机制（各承办单位接到企业诉求后2小时到达现场或取得联系，1个工作日内提出办理意见，15个工作日内解决问题或服务确认），推动涉企诉求高效闭环解决。
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