Hey~我是汶川
今天给大家分享一个《小团队半年内成功转型、实现标准化运营&稳定获客》的工作室案例。
这是我们工作室班的学员,前段时间刚和我在直播间连线过,出于对学员的商业隐私保护,下述文字中,我隐匿掉一些重点信息,他统称小A。
小A坐标长沙,学完课程后,迅速搭建了7人团队,如今月均接单150+,稳稳实现了从零散接单到体系化运营的升级。
目前有两家店,一家专做快照,一家做高端个人写真,不仅可以消化市场上不同群体客户,还可以降低人工成本。
在1个小时的对谈中,我整理出了3个关键点:
一、数据管控,工作室如何数据化管理
二、运营投放,客咨翻4倍关键点
三、二销转化,小工作室极简二销好落地
对初创摄影工作室的老板会很有帮助,尤其是想要从单打独斗到团队化运营的朋友,可以好好借鉴。
01
数据管控,工作室如何数据化管理
他们家7人小团队,1个化妆、2个摄影、1个客服和2个运营(包含小A)
他们家一个铁律:必须定期开数据复盘会议。
每天,每个岗位都要对自己的数据负责:
摄影——今天拍了多少组?本月创作量是多少? 化妆——化了几个人?高峰期如何优化流程? 精修——今天交付了几组?修了多少张?返修率多少? 运营——每天的进线客资多少?毛客资、有效客资是多少?运营成本多少?
所有数据当天整理、定期复盘,团队一起找问题、优化方案。
数据,才能最真实地发现业务的“病灶”在哪。
比如:昨天新增30个有效客资,但转化率只有 20%?那是不是转化环节出了问题?
不做数据管控,就搞不清今天进了多少客资,最终转化了多少单,哪里掉单了,哪里效率低。等发现业绩不行的时候,已经为时已晚了。
很多工作室老板找我咨询的时候,数据是一问三不知的。只笼统地知道自己工作室有问题,具体问题是什么,出在哪里,不知道。
所以他们会很焦虑,却找不到一个突破口。而小A则是通过数据管控来精准找到“病因”,“治病”就简单很多了。
02
运营投放,客咨翻4倍关键点
小A在上课前,每天的客资大概8个,能到最后成交的更是少之又少。
上完工作室班后,应用我们课上教的「矩阵+投流+素人号」三位一体打法, 每天客资直接飙升到30个,翻了近4倍,而且转化率稳定在25%。
「矩阵+投流+素人号」三位一体的打法,利用自我造势 → 放大影响力 → 借助社交证明,最终形成用户的信任闭环,让客户觉得 “这个工作室很火、很靠谱”,自然就愿意下单。
我们来一个个拆解。
矩阵号|让品牌一直在用户面前刷存在感
很多人有个误区,觉得相同的素材不能重复发,怕小红书判定抄袭、限流, 但实际上,素材是可以 「多次利用」 的。
有时候一篇笔记小眼睛不好,真的不是平台限流,就是标题&封面没选对。
在工作室班里专门讲怎么「多次利用不查重」的方法,小A她们家现在每天能多账号日更,就是靠这个逻辑做起来的。
聚光投放 |用低成本,撬动精准客资
小A她们家每天平均投放300元,能导进来20到30个精准客资。
也就是:16 块钱能引来一个人,转化率是25%。
假设16块钱来1个人,每投四个人就花掉64块钱, 按照25%的转化率,每花64块钱就能成交1个人,而拍一组照片最低也要小几百块钱。
这个利润空间还是很大的。
素人贴|让用户觉得“大家都在选这家”
工作室班上,我们讲「免聚光的素人帖」的组合打法,小A她们家直接用这套方法,做了一篇点赞600+的素人贴,直接带来了30w营收。
借助“社交证明”,让潜在客户看到 “别人都在选这家”,自然建立客户信任感。
坦白讲,现在市面上的产品风格化愈来愈趋同,用户眼里大家拍的都大差不差, 影响用户选择的重要因素是:
你有没有持续地在用户面前种草。
持续种草+建立信任,
在用户有需求,有预算,有档期的时候,自然就会找你下单。
这个方法,也是我们在工作室班,线下会详细讲的,工作室获客必做!
03
二销转化,小工作室极简二销好落地
小A她们家是主拍写真,599拍一套,1099拍两组,这个客单价在市场上来说不算很高。
她们赚钱的核心,不是基础套餐,是二销。
去年之前,小A对二销几乎没有概念。上完工作室班后,她才意识到:
要做二销来增加营收。
「如果你有二销羞耻症,一定要往下看!」
她调研了很多工作室,发现是靠卖底片和精修来二销。而她的小工作室没有太多的资金去做推广,所以要靠「底片全送」来保持竞争力。
但传统的通过精修来二销大家都在做,客户对此的接受程度不算很高,所以她另辟蹊径——卖初修套餐。
她们家基础套餐是599/一套,包含30张底片,和6张精修。
联机拍摄一套服装大概拍50张左右。客人拍完后,员工会立马对照片进行初修,等客人换完衣服出来后,就可以当场选初修过后的照片。
如果要加精修是60块钱一张,需要等,
但你打包买所有初修的话,是300,
相当于6块钱一张,且能当场拿片。
有精修的价格做对比,客人会更愿意选择打包买初修的照片。
这里要注意的点是,要给客人提前打好预防针,告诉她们精修是在初修的基础上进行的,而且精修是拿底片来做对比的。不然有可能会有客人说精修和初修的没有区别,容易产生客诉。
凭借「差异化产品+价格对比+现场满足获得感」的思路,小A家的二销成功做到了80%。
最后总结一下:
小A半年内成功转型,做到标准化运营&稳定获客的关键点。
一:盘活了“人力资产”,把团队真正用起来。每个岗位的工作职责都细化、流程化、标准化了;
二:运营体系从0到1,流量结构彻底盘活。她上课前都是有一搭没一搭的做小红书,上完工作室班后,现在自然流和付费流双开花;
三:二销体系的搭建成功。打造出了具有差异化的二销产品,用户的获得感更强也就更愿意购买。
基于这三点,小A半年内成功转型,工作室月均订单 150+,利润率稳定在40%左右,已经是一个非常健康、可持续的模式了。
再搭配二销,想营收提升,是必做不可。( 如果服务流程不闭环不建议做)
二销增加营收,不是套路和话术,是靠服务好+出品自信+二销环节设计下的产物。很多工作室,在用二销,倒逼内部服务的进步,营收的增加只是水到渠成的事情。
这个案例,初创业的摄影工作室老板,可参考、可复制、可落地。
大家都在创业,路上遇到的都是问题,心中会一直盘旋着许多未解之谜,比如营收再怎么做增长,比如人怎么优化管理…
你在当地,其实有时候不太方便找同行交流的,毕竟存在着竞争关系。
但是在#工作室班 非常鼓励大家来线下交朋友,因为有价值的信息只在小圈层传播。
商业是有规律的,团队运作中总会遇到共性问题。你遇到的问题,其他人大概率也会遇到,很多问题,我们都已帮学员解决。
目前已有来自全国各地的200+工作室的样本。
各收入阶段的工作室均有涉及:
负债
从0起步
年入十万
年入百万
甚至年入千万。
其中不乏:
写真工作室
儿童工作室
婚礼婚纱工作室
目的地婚礼工作室
影楼
古风工作室
摄影子品牌
明星合作演艺工作室等。
大家都是来自五湖四海不同行业的,而且都在线下,大家会非常真诚地交流,互通有无。
与其花大量的时间和金钱试错,不如和我们一起共同成长。
下一期《摄影工作室系统运营班》4月9-10日开课。希望有机会在线下和你一起探讨——怎么突破工作室的营收瓶颈。
最后,准备了一份《20个摄影工作室必备营销活动方案》,私我扣【440】,私发你一份!