多次开创行业先例的贝壳，2024年财务业绩表现强劲，显示出其作为科技驱动的一站式新居住服务平台的持续增长和创新能力。
3月18日，贝壳发布2024年第四季度及全年财务业绩。数据显示，贝壳2024年四季度实现总交易额（GTV）11438亿元，同比增长55.5%；净收入同比增长54.1%至311亿元；2024全年净收入935亿元，同比增长20.2%，经调整净利润72.12亿元。
在积极的增长和优化生态策略下，报告期内贝壳各项业务表现亮眼，在市场政策机遇下展现出强大的发展韧性，不仅实现业务多元增长，还通过现金分红计划回馈股东。
“2024年我们平台上的多个业务实现显著成长。房产交易服务业务基本盘稳固，家装家居业务持续提升规模和交付能力，房屋租赁服务精细化运营改善用户体验，贝好家业务探索通过C2M模式推动新房行业产品力提升。”贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东称。
展望未来，彭永东表示，将坚定“更科技、更人文”的战略方向，以AI为代表的科技深化客户个性化需求洞察，重塑服务者能力边界；以人文精神彰显服务价值。“我们相信，科技与人文的融合将推动消费者体验与服务者效率的提升，为居住服务行业开拓新的可能。”
房产交易服务业务基本盘稳固 四季度GTV超万亿
“过去的一年，中国的房地产行业加速迈向新阶段，客户需求转向降低决策风险和追求居住品质。我们以科技赋能服务者，构建决策最优解能力，推动行业向服务效率跃迁。”彭永东表示。
自去年“926”政治局会议以来，一揽子优化刺激政策在去年四季度系统性地迅速落地，带动市场信心提振，行情显著修复。
国家统计局数据显示，2024年第四季度新建商品房销售面积和销售额均实现同比正增长。今年一、二月份以来，房地产市场保持了止跌回稳的积极势头。
在此市场环境下，贝壳通过多业务协同发力，精准承接政策利好背景下居住需求的释放，推动业绩实现高质量增长。其中，房产交易服务业务基本盘稳固，凭借对客户需求的深度洞察、不断拓展的合作网络规模、品质和效率的持续升级，带动存量房与新房业务收入增长。
财报显示，2024年四季度，贝壳存量房业务GTV达到7448亿元，同比增长59.1%，净收入89亿元，同比增长47.5%。同期，贝壳新房业务GTV达到3553亿元，同比增长49.3%，净收入同比增加72.7%至131亿元。
存量房方面，贝壳在“促进增长”和“优化生态”两条战略主线下，不仅收获了存量房业务总交易额的韧性增长，还通过积极连接优质品牌与门店，提升全平台的联网势能。
据悉，过去一年，贝壳平台吸纳更多行业优质服务者加入，支持终端覆盖更多消费者。截至2024年末，贝壳活跃门店数同比增长18.3%，达到近49700家。活跃经纪人数达到44.5万人，同比增长12.1%。
新房业务方面，2024年贝壳也取得了显著进展。
“这主要来自于我们更广泛的渠道服务覆盖和去化能力的增强。”贝壳方面表示，此外，我们持续严守风控底线，2024年第四季度新房应收账款周转天数缩短至仅34天，来自国央企开发商的新房业务净收入占比也提升到约58%。
在贝壳房产交易服务业务稳健发展的同时，贝壳积极进行AI布局，从早期的楼盘字典、VR看房等夯实数据基础，到构建了居住领域语言和图像大模型，推出AI选房师、房源维护助手、AI云管家助理等一系列应用工具，帮助经纪人提升获客、需求识别以及提供个性化解决方案的能力。
2025年，贝壳将进一步增加AI投入，强化基础能力的同时在应用层加速迭代研发，坚持”业务驱动、技术赋能”的路径，通过AI应用深化推动运营提效和客户体验升级。
“一体三翼”战略成效显著 2024年非房产交易收入占比超三成
“我们在2024年继续创造新突破，全年净收入同比增长20.2%，其中非房地产交易服务业务收入占总收入比例达到33.8%，成为新的增长引擎。”贝壳执行董事、首席财务官徐涛表示。
自2023年“一体三翼”战略提出以来，贝壳大力投入家装家居、房屋租赁服务等新业务，积极构建“一站式新居住服务平台”，目前该战略已取得阶段性成果。
财报显示，2024年全年，贝壳非房产交易服务业务收入同比增长64.2%，占总收入比例达到33.8%。其中，家装家居业务净收入达148亿元，同比增长36.1%；房屋租赁服务业务收入达到143亿元，同比增长135%；新兴业务及其它净收入为25亿元，同比增长8.8%。
“家装业务成长背后是后端交付能力的同步提升。”贝壳方面表示，通过提升派单效率和完善施工流程等方式，贝壳推动工期进一步缩短，2024年四季度，基装工期加主材工期约为94天，相比去年同期下降10天以上。
而房屋租赁服务业务的增长，得益于在管房源规模的快速提升。截至四季度末，省心租在管房源规模超过42万套。贝壳通过业务动作拆解、职业角色分岗，提升了业主和租户体验，也推动二次出租天数从2024年初的近15天缩短至四季度的平均12天以内，2024年租客续约率提升至约54%。
贝好家业务作为还在发展初期的新兴业务，在2024年持续探索，希望通过精准需求洞察、用户深度参与、数据驱动决策等一系列能力，解决开发商、客户在购房中决策风险大和市场“住得好”需求，推动居住行业推出越来越多的好房子。2025年，贝好家业务将继续打磨C2M服务模式，推动新房行业产品力提升。
可以看到，自“一体三翼”战略发布以来，贝壳不断夯实底层能力，丰富美好居住行业供给，“三翼”业务快速发展，成为贝壳未来发展的增长新引擎。
“未来，通过科技赋能和服务创新，贝壳正致力于提升消费者体验和服务者效率，为居住服务行业开拓新的可能性。”贝壳方面称。
现金分红回馈股东 预计支付股息总额约4亿美元
“贝壳平衡规模、效率和财务安全的能力在过去几年的市场波动中被有效验证，实现了业务、盈利能力和现金的不断增长。”徐涛说道。
财报显示，截至2024年12月31日，贝壳现金、现金等价物、受限资金和短期投资合计为616亿元，较2023年同期增长15亿元。
“在稳健的现金储备下，我们持续回报陪伴公司共同成长的股东，通过积极的股票回购，提高资本运营效率，与投资者分享发展的红利。”徐涛在业绩会上表示。
在公布业绩的同时，贝壳宣布将启动末期现金分红计划，向截至2025年4月9日营业结束时在册的普通股股东和美国存托股份持有人派发每股普通股0.12美元或每股美国存托股份0.36美元的期末现金股息，预计支付的股息总额约为4亿美元。
同时，基于对公司长期发展的坚定信心，贝壳始终坚持以实际行动兑现回报股东的承诺。2024年，贝壳共计斥资约7.16亿美金用于股票回购，回购股数占2023年末已发行总股本约3.9%，并全部进行注销。
据统计，自2022年9月回购项目启动以来，截至2024年末，贝壳累计回购金额约16.3亿美元，总回购股数占回购项目启动前公司总股本约8.6%。至此，贝壳2024全年包括回购和分红在内的股东总回报金额大幅超过经调整净利润，占2024年经调整净利润比例约113%。
贝壳管理层表示，2025年在财务战略上，贝壳将持续确保有效的资本配置，将资金投至“一体三翼”战略举措和技术进步，为创新引擎提供动力，并为稳固优势添砖加瓦，且为股东提供稳定可持续的回报，确保业绩的增长可以为投资人带来切实价值。
