3月19日，北京青年报记者从天津铁路警方获悉，三月乘高铁出游踏青的旅客明显增多。针对春游出行高峰，天津铁路公安处增派警力上岗执勤，合理优化岗位部署，积极开展爱民惠民服务活动，持续提高站区见警率、民警管事率，积极为民服务。
3月15日，天津站派出所接到旅客冯先生报警，称在天津站售票厅3号售票口购票时，将自己的黑色双肩背包放在售票口正对的柱子旁，购票后发现随身携带的黑色背包不见了，于是向民警电话求助。民警迅速赶往现场帮助查找，并通过调取车站公共视频发现是被另一名旅客错拿，而其自己的背包则被留在原地。经调查，民警很快联系上了错拿背包的旅客，并帮助双方旅客物归原主。
3月16日，德州东站派出所接到群众刘先生报警，称自己13岁的女儿离家出走，经查找发现女孩购买了到达德州东站的列车，请求民警提供帮助。接警后，民警立即展开行动，核实女孩购买了从衡水北到达德州东的G2057次列车。此时，列车即将停靠站台，民警火速前往站台及出站口寻找女孩。10分钟后，民警在出站口发现了女孩和同行人王某，并将其带回派出所。在派出所内，民警耐心和女孩谈心，教育规劝，女孩最终同意跟父母回家。22时30分许，女孩父亲刘先生驱车来到德州东站，将女孩接回衡水，并对民警表示感谢。
3月14日16时，天津站执勤民警接旅客孙先生报警称：当日9时，他在天津站进站时遇到了一名年近六旬的老人，称自己想坐车回老家，但不会购买车票，想麻烦他帮忙购买。孙先生通过12306帮助老人购买了当日天津至长春的车票，老人通过手机转账将票款现场支付给孙先生。然而，下午3点，他手机接收到了退票信息，同时票款原路退回了自己的账户中。热心旅客孙先生看着自己“从天而降”的退票款，内心十分不安，遂打电话报警求助民警，希望找到老人，将票款退还给他。接警后，民警根据孙先生提供的相关信息和当时段的车站公共视频锁定了该名老人的身份。几经辗转，多方联系，最终找到了老人。原来老人平日一直独居，候车期间觉得购买的车次不太理想，又打电话求助邻居帮忙购买了别的车次，从未想过退票款还会回到自己手中。在民警的帮助下，退票款最终回到了老人的账户里。事后，老人和孙先生都打来了感激的电话。
通讯员 魏姮
文/北京青年报记者 李铁柱
