近日，手机壳品牌 CASETIFY 因向测评博主赠送两大箱手机壳的举动，在消费者群体中引发轩然大波，陷入严重的信任危机。
事情起因是，测评博主“零志零”在社交平台发布两支测评CASETIFY正品和华强北手机壳的视频，原价500元一个的手机壳与10元的手机壳到底有何差别？虽然在视频中，博主声明所有手机壳均是自费购买，且呼吁大家支持正版，但是在评论区仍然表示自己“不会再买，因为也不值500”。
但就是这样一位博主近日却在自己的小号上发布了一支视频，表示自己收到了CASETIFY品牌送的2大箱手机壳。
此次向测评博主赠送大量产品的行为，引发消费者强烈不满。消费者在社交媒体上纷纷吐槽，认为自己花费数百元购买产品，而博主仅因测评就能获得如此丰厚赠品，感觉受到 “背刺”。有消费者表示：“一直支持 CASETIFY，买了好多产品，看到博主轻松得到这么多赠品，心里很不平衡。” 还有消费者质疑品牌暴利，认为能送出两大箱产品，意味着利润空间巨大，自己高价购买显得很不值。
记者发现，在小红书平台上，相关话题热度持续攀升。不少消费者晒出购买记录，表达对品牌的失望，并表示未来将不再购买 CASETIFY 产品。这种负面情绪在消费者群体中迅速蔓延，对品牌口碑产生极大负面影响。许多原本对品牌有好感的潜在消费者，在看到这些负面评价后，也对购买 CASETIFY 产品持谨慎态度。
（众多CASETIFY忠实粉丝表达自己的不满）
这一事件不仅对品牌形象造成冲击，也为其一直以来推行的高端化公关策略敲响了警钟。
长期以来，CASETIFY 凭借高昂定价和频繁的明星联名，构建起高端品牌形象。周杰伦、BTS 防弹少年团等明星的加持，使 CASETIFY 成为粉丝追捧的对象。此前，CASETIFY 为明星赠送定制手机壳和手机，借助明星效应吸引大量关注，成功提升品牌知名度和产品销量，在社交媒体上引发广泛讨论和跟风购买潮。
例如，此前Jisoo更新INS限时动态时，晒出了自己收到的Casetify手机礼盒，里面不但附上了三个最新设计的手机壳和手机链，就连iPhone 15 Pro都一并送上。
此次信任危机，反映出 CASETIFY 公关策略的失衡。品牌过度依赖明星和博主推广，忽视了普通消费者的感受。虽然明星和博主能带来短期流量和曝光，但消费者才是品牌长期发展的基石。当消费者感觉自己被品牌忽视，信任一旦破裂，恢复将面临巨大挑战。
此前，CASETIFY 也曾因产品抄袭、质量问题引发争议。2024 年，该品牌被指控抄袭竞争对手 Dbrand 的设计，在业内引起轩然大波。尽管 CASETIFY 随后发表公关声明，但仍有部分消费者对品牌的原创性和诚信度产生质疑。在产品质量方面，也有消费者反馈手机壳存在开裂、漏边等问题，售后服务也未能令消费者满意，这些都对品牌形象造成损害。
面对此次信任危机，CASETIFY 需要重新审视公关策略，平衡推广资源分配，加强与普通消费者的互动和沟通。品牌可以通过举办消费者专属活动、推出会员专属福利等方式，增强消费者的归属感和忠诚度。同时，在产品研发和质量管控上加大投入，以高品质产品赢得消费者信任。只有这样，CASETIFY 才能修复受损的品牌形象，在竞争激烈的手机配件市场中稳住脚跟，继续走高端化发展道路。
