当豪华车市场的竞争从产品性能延伸到全生命周期体验，售后服务已成为衡量品牌价值的关键标尺。在J.D.Power发布的2024年度中国汽车行业多项权威榜单中，捷豹路虎以压倒性优势脱颖而出：不仅以805分斩获豪华品牌售后服务满意度榜首，更在销售服务、产品魅力指数及智能化体验等维度全面领跑，彰显其深耕用户服务的长期积淀。
J.D.Power的报告始终是汽车行业的“风向标”。2024年中国售后服务满意度研究（CSI）覆盖43个品牌的33298名车主，路虎以805分的优异成绩力压奔驰（802分）、凯迪拉克（801分）登顶。
在J.D. Power发布的2024中国汽车产品魅力指数研究报告中，揽胜位列大型豪华SUV细分市场冠军，卫士位列第二，超越保时捷卡宴。
此外，在J.D. Power2024年中国汽车智能化体验研究品牌创新指数（TXI）豪华传统能源汽车中，路虎以569分位列第三。
在销售服务维度，J.D. Power也做出了2024中国销售服务满意度（SSI）排名，其中路虎和保时捷以768分的成绩并列第三。
J.D.Power的所有报告都是基于大量用户数据调查而来，在汽车行业拥有相当大的影响力。来自上海的一位卫士车主的体验就颇具代表性。他去年提了一辆卫士，在首次保养中，4S店的服务全程无雷点，进店后，捷豹路虎的工作人员就会随时提醒用户价格相关政策，做到公开透明。工作人员在得知他经常驾驶卫士长途穿越后，还承诺“如果以后遇到什么问题，我们在维修保养中使用的原厂零件均遵循原厂工艺标准。”这样可以保障降低车辆损耗，确保车辆原有的高性能。
来自北京的李先生表示：“其实所有人买车都图一个省心，谁也不想要天天和4S店打擂台。在这方面，我可以负责任地说，捷豹路虎是绝对值得信赖的。至少目前为止我开了一年多没有发现这样那样的问题，每次保养都挺省心的。”
捷豹路虎每一次周到的售后服务，都为用户口碑、品牌影响力添砖加瓦。这也直接反馈到销量市场中，增加捷豹路虎产品的竞争力。
2024年，当中国豪车市场整体承压时，捷豹路虎却交出亮眼成绩单。根据捷豹路虎全球公布2024/25财年第三财季（2024年10月至12月）数据，该季度全球零售量取得3%的同比增长，助力2024全年全球销量达43.47万辆，同比增长3.3%。
值得一提的是，这并非捷豹路虎“降价增量”大打价格战的结果。2024年，捷豹路虎在全球各大主要汽车市场的单车售价均在提升。
在汽车行业不断被“颠覆传统”的今天，捷豹路虎用事实证明：真正的豪华无需喧嚣，匠心服务自能穿越周期。
