2025年3月15日是第43个国际消费者权益日，今年的主题是“共筑满意消费”。山东移动聊城分公司积极响应主题，联合消费者协会、市场监管部门，通过开展主题宣传、提供多样化服务等方式，切实保障消费者权益，提升客户服务体验，助力构建安全、透明的通信消费环境。
在东昌府区，山东移动聊城东昌府区分公司在金鼎购物中心广场开展“防诈骗、现场答、上门修”主题服务活动。工作人员针对当前电信网络诈骗高发态势，将反诈宣传作为本次活动的重点，通过现场案例讲解、发放防诈手册、帮助用户下载“反诈”APP等多种形式，进一步普及诈骗防范技巧。与此同时，工作人员还在活动现场设立“移动爱家”智能产品演示专区，为用户提供5G套餐咨询、资费清晰告知、账单一键查询等服务，并现场解答疑问咨询60余例，从源头上减少消费纠纷。
在茌平区，山东移动聊城茌平区分公司在茌平区各全球通客户服务区和客户休息区均设置了“和法同行”咨询专席，面向客户开展消费者权益保护宣传，主动科普消费维权的注意要点，通过赠送各类反诈宣传册、开展反诈宣传小课堂等形式，向群众介绍如何防范网络诈骗，从而增强群众反诈意识和能力。在现场，工作人员还对客户提出的手机操作、套餐流量、宽带上网等焦点问题进行了一一解答。
在高唐县，山东移动聊城高唐分公司在双隆广场开展志愿服务活动，以实际行动为广大消费者打造更加安全、放心、透明的消费环境。活动现场，志愿者们主动与客户面对面沟通交流，详细了解客户在使用移动业务过程中的需求和疑惑，对客户提出的网络、宽带、资费等热点问题逐一进行耐心解答。为增强消费者的防诈骗意识，志愿者们还通过发放宣传单页和现实案例讲解，向消费者普及了电信网络诈骗的防范知识。
在临清市，山东移动聊城临清分公司在各营业厅开展了一系列普法宣讲活动。工作人员对进厅客户开展消费者权益保护宣传，通过以案释法，深入浅出地讲解维权途径和防范措施，引导群众树立理性消费观念，增强依法维权能力。
山东移动聊城分公司一系列的服务活动，不仅展现了公司作为央企的社会责任担当，更展现出以用户需求为核心，推动服务品质升级的服务理念。下一步，山东移动聊城分公司将继续多措并举构建消费者权益保护的“护城河”，为提振消费信心、优化市场环境注入移动力量。（王旭奎）
