孩子在南方医科大学深圳医院接受治疗。 受访者供图
日前，深圳市民高女士反映，自己共花费20万余元在深圳新风和睦家医院产子和坐月子，但在临近出院两天时被告知小孩患尿路感染。其质疑，在该院坐月子期间，每次检查相关护理师均告知小孩各项指标正常，其认为院方理应承担相应责任。
针对此事，深圳新风和睦家医院回应奥一新闻记者称，该院高度重视，已启动内部调查程序。就该客户投诉的内容，该院目前仍在积极妥善处理中，以期双方能达成一致意见。
市民投诉
质疑育婴师护理不当，致新生儿尿路感染
高女士称，其于2024年12月12日入住深圳新风和睦家医院，隔日宝宝顺产出生后转入该院月子中心由两位专职育婴师护理，前后共花费20万余元。
然而，在临近出院前两天，育婴师告知其宝宝尿液颜色黄且伴有异味。2025年1月11日晚院方为宝宝做了尿液检测。高女士提供的一份尿液检测报告显示，部分检测项目指标呈阳性。
“第二天我们发现孩子阴茎外部和阴囊红肿，院方通知是尿路感染需要住院，并告知准备好每天8000元-1万元左右的治疗费，住院时间20天左右。育婴师没把孩子照顾好，医院不主动担责还一直强调费用问题，我们要求办出院还不配合，还需扣掉缴纳现金的10%作为违约金。”高女士表示，因担心耽误孩子治疗，其与家人便私下转院至家附近的南方医科大学深圳医院。
其提供的南方医科大学深圳医院出院记录显示，患儿入院1天前发现尿液颜色黄、伴异味，无咳嗽、无发烧等，遂于和睦家私立医院查尿液分析可见白细胞及尿蛋白阳性。
高女士称，南方医科大学深圳医院为小孩做了全面检查后，诊断为泌尿道感染，经住院治疗一周，花费一万余元，宝宝身体情况恢复良好便出院。
高女士丈夫赵先生称：“月子期间，孩子每回检查他们都说各项指标正常，快出院了才告诉我们孩子生病，那段时间我太太非常恼火，天天哭。后来我们去跟院方沟通，对方一直推脱责任，我们现在是希望院方给个说法，并赔付孩子生病所产生的治疗费用。”
院方回应
与客户保持积极沟通，目前仍在处理中
公开资料显示，深圳新风和睦家医院成立于2019年，是一家港资背景的私立医院，位于深圳市福田区沙头街道新洲社区。其官网信息显示，深圳新风和睦家医院聘请来自全国知名三甲医院的医生和优秀的外籍医生，均具有丰富的临床工作经验，医院还与和睦家医疗内的各专科专家和外籍医生联网，提供多学科综合治疗。
针对高女士及其丈夫反映的情况，奥一新闻去函深圳新风和睦家医院，相关工作人员回应称，该院高度重视，已启动内部调查程序。就该客户投诉的内容，该院自接到反映之日起便一直与客户保持积极沟通，同时鉴于医疗问题的专业性和复杂性，目前仍在积极妥善处理中，以期双方能达成一致意见。
采写：南都·奥一新闻记者 李姗姗
