3月17日,徐汇区漕河泾街道正式发布党建引领“满意物业”三年行动计划(2025—2027年)。该方案以“三升一降”为总体目标,即显著提升党建引领作用、物业服务质量、业主委员会规范化运作水平,明显降低小区管理投诉及安全风险,致力于构建党建引领有力、部门协同高效、物业服务精细的物业治理共同体。






发布会进行了“社区治理贡献奖”表彰,聘任了“满意物业”观察员,并启动了小哥友好小区结对仪式。现场,“泾治家”物业管理事务指导中心揭牌,业委会执行秘书聘任仪式同步举行。

根据方案,行动分三个阶段推进:2025年为全面实施阶段,重点细化配套措施并初步提升物业服务质量;2026年进入规范提升阶段,推广优秀经验并治理行业突出问题;2027年进入巩固深化阶段,形成党建引领有力、部门协同高效、物业服务精细的治理共同体。

计划涵盖18项主要任务,包括健全片区治理架构、加强物业行业监管、完善质价相符市场机制、推广“物业+居家养老”新模式等。该行动是深化基层治理创新的“系统性工程”,需全街道上下凝心聚力、协同攻坚,“以党建引领凝聚共识,以群众智慧破解难题,为居民打造更有温度、更有品质的社区家园”。

在党建引领方面,街道将深化“区—街道—片区”三级治理体系,强化居民区党组织核心作用,鼓励党员骨干进入业委会。目前,街道已涌现出多个基层治理典型。例如,宏润花园业委会主任田军作为党员和退伍军人,通过成立临时党支部、建立透明沟通机制,积极探索“1+2+X”(“1”是指居委社工,“2”是指“泾治家”物业指导中心和专业法律顾问,“X”是指具有专业背景的社区能人达人)的“业主委员会执行秘书模式”,为业委会专业化、规范化运作提供帮助,成功推动小区31部老旧电梯更换和物业费调价。同时,在街道指导下,业委会联合物业实施8大改造项目,并引入第三方评估,最终将物业费从2元调至2.8元,“公心、公开、公众”工作理念成为了党建引领基层治理的生动实践。

三年行动还聚焦规范化管理,要求业委会中党员比例不低于2/3,推广“业主委员会执行秘书”模式,并全覆盖修订小区“一规两约”。针对社区痛点,街道将攻坚电梯安全、消防隐患、停车管理等问题,计划三年内完成80台老旧电梯更新改造,并建立维修资金续筹机制。此外,街道将整合物业与养老服务资源,打造“物业+居家养老”统一平台,为特殊困难老人提供优惠服务。

漕河泾街道相关负责人表示,为确保方案落地,街道已经建立协同推进机制,每月召开专题例会,并将物业满意度测评、业委会审计结果等纳入考核。居民区层面已明确22个小区物业费调价、20个小区维修资金续筹等具体任务清单,同时清退服务质量不达标的物业企业。

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