财联社3月18日讯（记者 陈俊兰）在政策及Deepseek相关概念的持续发酵下，2月市场行情得到提振，券商APP月活数据终于止跌回升。
易观千帆数据显示，2月证券类应用月活人数为16607.36万人，环比上升2.62%，同比上涨17.22%。尽管证券类APP月活数据得到提升，但普遍看来均为个位数的增长，其中TOP20的券商APP中，增幅超过3%的共有6家。
具体来看，上榜应用中，2月月活达千万级别的证券类APP有4家，500万级别的14家，300万级别的有22家，与1月相比总体波动不大。其中，券商APP月活排名前三的券商分别是华泰证券涨乐财富通APP（1118万）、国泰君安君弘APP（969.71万）、平安证券APP（831.94万）。第三方证券服务APP方面，毫无悬念，稳居前三的分别是同花顺（3502.21万）、东方财富（1721.86万）、大智慧（1176.61万）。
活跃用户规模作为APP最重要的指标之一，为了扩大用户规模，各家券商采用了不同的发展策略，以求在同质化竞争中脱颖而出。对此，财联社记者也向部分券商了解在APP活跃度提升策略方面的最新布局。整体来看，券商的应对策略主要有三个方向：
一是投顾服务上发力，借助AI赋能升级服务体验。
二是利用大数据精准洞察客户需求，通过对客户行为深度分析，量身定制个性化服务。
三是多业务发展线上线下联动。
行情回暖，2月券商APP月活提升
回顾2月A股走势，整体表现较为乐观，上证指数上涨2.16%，深证成指上涨4.48%。股市的回暖在券商APP应用上也有着立竿见影的效果，APP月活也终于止跌回升。
易观千帆数据显示，月活排名前20的券商APP均实现增长，其中环比增速排名前5的券商分别是，兴业证券优理宝APP（4.65%）、中原证券财升宝APP（4.21%）、华西证券华彩人生APP（4.15%）、中银证券APP（3.61%）、光大证券金阳光APP（3.22%）。
月活排名前十的券商分别是，华泰证券涨乐财富通APP（1118万）、国泰君安君弘APP（969.71万）、平安证券APP（831.94万）、海通证券e海通财APP（702.47万）、中信证券信e投APP（694.83万）、招商证券APP（693.14万）、中信建投证券蜻蜓点金APP（688.01万）、广发证券广发易淘金APP（682.4万）、方正证券小方APP（662.25万）、中国银河证券APP（597.24万）。
在排名变化方面，排名前20的券商APP座次较为稳定，仅4家位次较1月发生变化，中信证券信e投APP和光大证券金阳光APP排名分别前进1名，招商证券APP和国投证券APP排名则分别下降1名。
第三方应用月活集中度明显
行情的回暖，同样也影响了第三方炒股软件活跃度的表现。
易观千帆数据显示，第三方炒股软件月活排名前三的分别是同花顺APP（3502.21万）、东方财富（1721.86万）、大智慧（1176.61万）。在月活数据这一方面，同花顺仍然是目前唯一一家月活超过3000万的证券类APP，与上榜的第三方应用数据相比优势显著。
从排名上看，月活排名前三的应用集中度更为明显，均保持千万级别，而排名在第四至第十的仅维持在百万级别。值得一提的是，尽管第三方应用与券商APP月活相比仍保持领先优势，但从数据上来看差距正在逐渐缩小。以2月证券类应用APP月活数据来看，排名第三的大智慧APP（1176.61万）与排名第四的华泰证券涨乐财富通APP（1091.71万）的月活数据仅有58.61万微弱差距。未来随着券商不断打造差异化优势，增强用户粘性，这一差距或将变得更小。
投顾、大数据、线上线下联动助力券商APP用户粘性提升
方式一：聚焦投顾服务。“券商投顾服务能力是差异化竞争的战略抓手，通过AI赋能的智能化、个性化资产配置方案，可以直接提升客户粘性与满意度，形成吸引并留存长尾客户的核心壁垒。”国金证券相关负责人提到。
对此，国金证券的做法是首先构建智能投研数据中台，通过整合产业链图谱、财务报表及社交媒体舆情等多维度数据，研发出投研分析系统。在此基础上，进一步开发和完善AI选股模型、智能条件单等工具，基于用户风险偏好、持仓特征等画像数据，提供个性化策略定制服务，有效地提升客户的决策准确度和服务粘性。
不仅如此，国金证券还构建了分层运营机制，针对不同成长阶段和财富管理需求的客户实施精准触达策略，形成“内容吸引-互动留-服务转化”的完整服务链条，显著提升客户归属感与服务感知度。
投顾服务一直是广发证券客户服务的优势和特色所在。首先是广发证券投资顾问团队人数规模连续多年居全行业前列，其次广发证券还全新打造“i投顾”服务品牌，为客户提供更加体系化、专业性的线上投顾服务；推出多个新型投顾产品，基于客户个性化的需求，提供实时的股票分析和交易建议，为投资者答疑解惑。广发证券表示自“i投顾”上线以来，易淘金APP的客户数量和活跃度快速增长。
方式二：利用大数据精准洞察客户需求。中信证券信e投APP通过条件单、算法交易和网格交易，全面升级交易服务模式，帮助投资者解决“没空盯盘”和“情绪化操作”两大痛点。随着投资者对线上业务的需求加深，信e投APP还充分运用数字化技术，优化线上业务办理流程，打造一站式“掌上营业厅”，扩展线上业务覆盖范围，支持包括权限管理、信息维护、协议签署和佣金展示等多种业务。同时新增外国人专区、港澳台专区和两融专区，确保不同需求的用户能快速找到所需服务。
中信建投证券则是从此前中央金融工作会议上提出的金融5大篇章出发，以此为五个维度来打造差异化优势与增强用户粘性。其中，在科技金融方面，通过AI等前沿技术，以客户画像与个性服务为牵引，持续优化蜻蜓点金APP，精准把握客户需求，提供个性化服务，推出智能选股、实时预警等功能，打造更好投资体验。在数字金融方面，推动券商APP的数字化转型，综合运用数字技术手段，赋能经营决策、资源配置、业务改造、风险管理等各环节，提升数字化经营服务能力，通过优化APP的界面设计、交互流程，提供更加便捷、高效、个性化的用户体验。
聚焦“分层运营、贴心陪伴”是中泰证券中泰齐富通APP的核心理念。搭建零售客户分类分层服务体系，围绕投资品种、特色功能、投顾咨询、专业研究、财富管理等不同维度，为客户提供多类型、针对性、差异化的矩阵式服务。围绕客户所处的不同生命周期阶段，提供自助功能服务、标准化服务、标签化服务和个性化服务。
方式三：线上线下联动。国元证券主要采取线上和线下联动策略，一是采用智能交易服务矩阵，通过创新的产品设计，整合线上线下资源，利用先进的算法策略，为投资者提供一套自动化、智能化且风险可控的智能交易解决方案。二是采用增值服务矩阵紧跟市场趋势，利用数字化手段深入客户的投资全过程，通过体系化的直播、短视频互动、图文介绍等运营素材，帮助客户更深入地理解增值服务产品，从而提高决策效率。
银河证券做法是通过利用智能交易、专业投顾、ETF专区等产品，在传统竞争中提供稀缺价值。并以此赋能线下渠道，通过线上线下相结合的方式，在用户投资周期中提供专业支持和差异化服务，以此增强用户归属感和粘性。
