徐州市贾汪区网络文化协会会长单位
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近日
江苏省高级人民法院、江苏省司法厅、
江苏省消保委联合发布
2024年度江苏省消费者权益保护典型案例
切实维护消费者合法权益
以法治引领市场秩序
以司法守护消费公平
其中
贾汪法院一案例入选！
让我们一起来看看吧！
消费者权益保护
典型案例
目录
案例一：
改装车辆未相告，涉嫌欺诈责难逃
案例二：
真假紫砂壶引争议，“陶娘舅”调解化纠纷
案例三：
知假买假高额索赔，合理范围十倍赔偿
案例四：
商家闭店去无踪，预付欺诈法难容
案例五：
封堵安装埋隐患，消协调解定纷争
案例六：
老客价高维权艰，算法重构正义彰
案例七：
调解“文身”服务纠纷 维护未成年人合法权益
案例八：
异地购车存隐忧，联调共治赢口碑
案例九：
恶意退款非正道，诚实守信要记牢
基本案情
张某在黄某处购买减肥胶囊30粒，支付570元。几日后，张某向黄某表示效果不错，再次购买减肥胶囊165粒，支付2675元，并多次催促黄某及时送货。张某签收货物三日后，向黄某表示减肥胶囊存在副作用，黄某称可以退款。后张某诉至法院，要求黄某退还货款3245元并支付十倍赔偿款32450元。法院查明，该减肥胶囊确实含有违规成分，同时查明，张某同一时期还在案外人处购买减肥产品，以相同理由要求退还货款并支付十倍赔偿款。法院认为，尽管张某的购货行为与常理不符，存在“知假买假”的高度可能，但因案涉商品不符合食品安全标准，经营者黄某仍应当承担十倍惩罚性赔偿责任。同时，惩罚性赔偿金的计算基数应以正常消费数额认定，张某首次购买的30粒减肥胶囊约为60天用量，未超出合理生活消费需要范围，故以该次购买价款570元为基数，认定经营者黄某在退还全部货款3245元的基础上，另承担5700元惩罚性赔偿。此外，法院要求张某将剩余商品交至法院，由法院组织有关部门进行无害化处理。
典型意义
民以食为天，食以安为先。食品安全关系人民群众身体健康和生命安全，是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。本案根据食品安全法和最高人民法院相关司法解释规定，对食品安全领域“知假买假”行为，依法支持其惩罚性赔偿诉讼请求，发挥了惩罚性赔偿制度惩治食品安全违法行为，规范市场秩序的作用。同时将惩罚性赔偿的计算基数限于合理生活消费需要范围，以符合食品安全法保护“消费者”的立法初衷。此外，为避免问题食品再次流入市场带来危害，法院还与当地市场监督管理局对接，妥善处理案涉商品，切实保障人民群众“舌尖上的安全”。
消费提示
法律对“知假买假”的保护以合理生活消费需要为边界，消费者维权时应立足真实消费场景，提出合理诉求。法律通过“合理生活消费需要”标准，既保护了消费者权益，又遏制了滥用惩罚性赔偿的行为，实现“打击违法”与“保护诚信”的双重目标，着力构建安全、有序的消费市场环境。
醉美贾汪法律顾问：
江苏红杉树律师事务所
刘建业律师 17712010995
