“天天宣传选品严格的大品牌,这次竟然也没逃过315打假?”
3月16日,董宇辉一手创办的“与辉同行”官方账号发布致歉声明,表示要退一赔三。
前一天,315晚会集中披露了一批不良商家,其中湛江尚方舟食品公司也被点名了。
这是家海产公司,生产的虾仁被曝光使用了过量保水剂,而“与辉同行”从这里进过货。
在生产厂家还在想方设法狡辩时,董宇辉却选择了二话不说直接退款,还是退三倍。
然而问题是,检测结果都还没有出来,这么着急退款到底是太过负责还是心虚呢?
曾经声称“在商却不言商”的董宇辉,如今难道也要“翻车”了吗?
毒虾仁
3月15日,湛江尚方舟食品公司被央视曝光,生产虾仁过程中超量使用“保水剂”。
所谓的“保水剂”其实是磷酸盐,主要用途是为了保鲜,能在一定程度上延长虾仁保质期。
国家早就对生产虾仁时添加的磷酸盐用量制定了严格的标准,一旦过量就会对人体造成危害。
这次曝光却让网友很是震惊,在记者迈入工厂时,最先映入眼帘的就是成大袋堆积的磷酸盐。
一番检测后,该厂生产的虾仁被指出磷酸盐超标了300倍浸泡,1斤虾仁注完水直接变3斤。
视频在网上曝光后,有不少网友都反映之前购买的虾仁确实存在严重“缩水”问题。
原本曝光的本意是督促和监管,希望企业能公开道歉赔偿,同时尽快进行整改。
结果好几家生产厂家面对检测结果竟然还拒绝承认,坚持声称他们的虾仁合格合规。
眼见这边还在争执扯皮,其他被曝光的企业也都还没任何举动,与辉同行却突然站了出来。
原来他们之前已经卖了近500万的“大岸浪花虾仁”,其生产厂家正是湛江尚方舟食品公司。
董宇辉在第一时间表态,表示公司已经将所有虾仁的相关商品全部下架,进行重新审核。
“同时本着对消费者负责的态度,与辉同行决定无论后期调查结果如何都将会退一赔三。”
发出的声明中特别强调,“考虑到此次冷冻虾仁的相关报道可能会影响您的消费体验”。
也就是说,仅仅是为了照顾到消费者的购物体验和安抚担忧情绪,公司就决定要退一赔三。
这意味着哪怕最终结果显示与辉同行售出的虾仁并无任何超标问题,消费者依然会收到赔偿。
截至3月17日,已经陆续有多位购买过虾仁的网友反映收到了来自与辉同行的退款。
不少人都在夸赞董宇辉的超绝执行力,直言他凭一己之力拉高了类似事件商家的赔偿标准。
但还有网友表示对“与辉同行”感到失望,毕竟一直以来品牌打的都是选品严格的旗号。
“检测结果未出就急着赔偿,这难道不是心虚吗?”部分网友还提出了这样的质疑。
更有网友扒出,原来早在这次的“毒虾仁”事件之前,董宇辉就曾因为卖虾仁陷入过争议。
讲良心太难
23年董宇辉还在东方甄选直播带货时,曾卖过一款“野生大虾”。
当时他在直播间信誓旦旦地表示,手中的大虾是“百分百野生”,以此作为最大的卖点。
结果后来有购买了这款大虾的网友爆料称,收到货后一看根本就是进口养殖虾。
那之后东方甄选特意让主播进行了澄清,只承认了虚假宣传的错,但表示与董宇辉无关。
后来董宇辉越来越火,退出东方甄选后独立经营“与辉同行”,口碑依然保持得很好。
这件旧事于是很少有人再提及,直到这次与辉同行再次因为虾仁出现问题才又被想起。
随着与辉同行一日日发展成为平台直播带货同行中的领先者,董宇辉几乎成了品质的代名词。
凭借着他独特的个人魅力,董宇辉收获了不少忠实粉丝,粉丝们甚至被称呼为“丈母娘们”。
就在“与辉同行”的道歉赔偿声明发出当天,不少粉丝就在视频下方评论表示力挺董宇辉。
有网友称自己之前买的虾仁个大水少、口感极佳,这次爆雷根本和董宇辉无关。
甚至还有不少网友直言,收到退款后立马又去与辉同行直播间消费了一波。
在过往的315打假中,几乎从来没有出现过消费者倒过来维护商家的情况。
某种程度上而言,这反倒印证了董宇辉真正做到了口碑为先,和消费者之间的黏性很强。
在赔偿声明发出后,很多博主也都在第一时间对董宇辉的处理方式大加称赞。
那些已经实锤有问题的商家尚且都不一定能做到这样利落地赔偿,董宇辉竟然就这么赔了。
这样的做法很符合董宇辉一贯以来的“读书人”人设,从创业之初他就始终强调“良心”。
董宇辉曾在直播间透露,公司光是花在对产品的质量检测上的钱就已经超过了百万。
如此严格的把控下,按理来说不该再出现“毒虾仁”,偏偏今年还是被扯入了“315风波”。
直到现在,检测结果尚未出炉,面对粉丝们的维护信任,也有网友坐等“翻车”的。
在部分人看来,结果没出来之前就先赔偿也可能是出于心虚,最后或许真的有问题。
虽然公司已经先行给予了消费者赔偿,但如果最终产品真的不过关,信任崩塌才更可怕。
对于像“与辉同行”这样的大品牌而言,加上董宇辉的个人影响力,真就“一塌毁所有”了。
到时候再搬出“再谨慎也总会有百密一疏的时候”的说辞,恐怕难以服众。
最后就算查出“与辉同行”没问题,这事也间接给大家提了个醒,直播间里购物还是要谨慎。
从小杨哥卖假月饼到罗永浩卖假羊毛衫,事实证明,真不是主播名气大就完全靠得住的。
结语
年年的“315打假日”总能爆出很多“雷”,其中不乏一些所谓的知名大品牌。
希望官方的集中督促能对商家起到真正的监管作用,让消费市场更多一些信任。
抛开别的不谈,董宇辉敢于主动担责的做法确实值得提倡,起码真正做到了尊重消费者。
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