洛杉矶县陪审团裁定，星巴克应对在免下车饮料交接失败导致顾客烫伤的事件承担赔偿责任，赔偿金额高达 5000万美元。
洛杉矶居民迈克尔·加西亚在证词中称，2020年，他端着的星巴克热饮托盘突然“塌陷”，导致他严重烫伤。两杯热饮先后倾倒在他的腿上，杯盖完全脱落。他声称自己被严重烫伤，包括生殖器。
加西亚指责星巴克疏忽大意，并提供了一段商店监控视频。视频显示，当咖啡师通过免下车窗口将订单中的三杯咖啡递给他时，有一杯被歪着放在托盘上。
3月14日，洛杉矶县陪审团同意了这一判决，并命令这家总部位于西雅图的公司向加西亚支付5000万美元，以弥补过去和未来的损失，包括伤痛和折磨。
星巴克表示计划对判决结果提出上诉。
星巴克企业传播总监杰西·安德森3月15日在一份声明中表示：“我们同情加西亚先生，但我们不同意陪审团的裁决，认为我们应对此事件负责，并认为赔偿金额过高。”“我们一直致力于在我们的门店中遵守最高的安全标准，包括热饮的处理。”
该赔偿金让人回想起1994年民事法庭对麦当劳的判决。当时，陪审团判给一位被热咖啡烫伤的阿尔伯克基妇女300万美元。79岁的斯特拉·利贝克遭受三度烧伤，需要进行多次皮肤移植。她的律师辩称，麦当劳曾收到数百起消费者伤害投诉。
后来，一位法官大幅减少了赔偿金额，但在要求限制侵权赔偿的活动中，麦当劳的案例经常被引用。
加西亚的律师没有立即回复置评请求，但告诉另一家新闻媒体，星巴克对其咖啡师的行为负有一定责任，法庭记录显示，咖啡师表示她不记得此事。
美联社援引加西亚的律师之一尼克·罗利的话说： “陪审团的这一裁决是让星巴克为公然无视顾客安全和不承担责任承担责任的关键一步。”
诉讼中描述的事件发生在2020年2月8日，地点是博览会公园的一家星巴克免下车取餐通道。当时25岁的加西亚是Postmates的送货司机，他正在取一份三杯大杯热饮的订单。服务员用一个纸板饮料托盘把咖啡送到他手上。
据法庭文件显示，在交接过程中，有两杯咖啡从托盘上掉下来，洒在了加西亚的腿上，导致他“严重烫伤，需要多次手术”，腹股沟区域皮肤“永久性被毁”。案件中的医疗记录显示，他接受了两次皮肤移植，并遭受了持久的疼痛和性功能障碍。
加西亚将受伤归咎于一名咖啡师，他声称该咖啡师“疏忽、粗心和鲁莽地未将热饮的盖子盖紧，并将它们递给了原告。”他作证说，从一开始他就看到其中一杯热饮的盖子没有盖好。
法庭文件称，星巴克在初步回应中辩称，加西亚并没有因其员工的任何行为或疏忽而遭受“任何伤害、损害或损失”。
文件称，在审判期间，该公司进一步指控加西亚因“共同过失”而应承担部分责任。
据报道，在陪审团审判之前，星巴克向加西亚提供了300万美元——后来提高到3000万美元——作为和解金。
据报道，加西亚同意了，但条件是公司必须道歉并改变政策，包括增加一项要求，即所有员工在将热饮交给顾客之前必须仔细检查热饮是否安全。星巴克拒绝了这些条件，于是案件进入了庭审阶段。
2024年，南洛杉矶居民穆里尔·埃文斯也对星巴克提起了类似的诉讼，称一名咖啡师失误将一杯咖啡洒在她的腿上，导致她遭受严重的神经损伤和皮肤被毁。该案的律师指责星巴克“不顾”顾客安全，尽管“无数次报告和警告”，仍用有缺陷的杯子供应热饮。
埃文斯的陪审团审判定于2026年2月举行。
