3月13日至14日，在第43个国际消费者权益日来临前夕，国网安徽电力皖美共产党员服务队前往马鞍山市含山县，开展“电亮诚信315 服务民生零距离”主题基层党组织共建联建暨主题党日活动。
党建联建座谈。朱卓然摄
“办理智能交费后，当您的用电账户余额不足时，系统会自动触发短信提醒缴费，防止忘记交费产生违约金。”在含山县望梅社区，皖美共产党员服务队队员积极向客户推广智能交费方式，宣传各类交费政策及活动。针对当前网络电信诈骗案的高发期，皖美共产党员服务队就“识别诈骗”“防范诈骗”和当前多发的诈骗类型等方面进行了细致讲解，现场科普电费反诈知识。同时现场演示、讲解网上国网APP使用方法，倡导客户选择正规途径缴纳电费，切勿轻信网络商家发布的虚假电费缴费打折信息，避免因贪图小利而上当受骗。
在望梅社区宣传智能缴费政策。朱卓然摄
在含山县经开区，皖美共产党员服务队队员分别前往安徽朗迪叶轮机械有限公司和安徽华谊日新科技有限公司，向企业客户说明电费组成和电费账单内容。
“原来是这样，我们从电费账单上就能清清楚楚地看到用电量和电费的具体计算方式。你们最新的这种分次结算方式还能让我们及时发现用电异常，我们也好更快地调整生产经营计划，省下了不必要的电费支出。”安徽朗迪叶轮机械有限公司负责人表示。
深入企业宣传。朱卓然摄
除了不断创新电费结算方式，国网安徽电力一直以来践行“人民电业为人民”的企业宗旨，发挥共产党员的先锋模范作用，依托“党建+”项目为客户做好“供电+能效”服务等，主动向企业客户讲解需求响应政策，对企业用能排产及空调柔性调节提出合理建议，为服务算好“经济账”。在元旦、春节等假期，国网安徽电力也始终保持关键业务不停转、关键岗位不离人，做好采集曲线示值消缺、营销系统电量计算、抄表异常处理、交割电量确认等工作，推动安徽省电力现货市场成功在2025年迈入连续结算试运行的新阶段。今年以来，国网安徽电力通过党建联建座谈交流、征求客户意见建议等多种形式共商服务举措，支撑安徽省电力现货市场常态运行。“我们想多听听客户对现货交易的需求和意见，这可以方便我们不断改进工作，更好地为广大电力客户做好服务。”来自国网安徽电力营销服务中心的服务队队员刘畅说道。
深入企业宣传。朱卓然摄
此次基层党组织共建联建暨主题党日活动的开展筑起了电费反诈的“防火墙”，让更多的客户了解到电费结算和交费方式，还帮助了经营主体更好地参与电力现货交易。
下一步，国网安徽电力将继续以客户需求为导向，不断提升广大电力客户的防范意识和能力，用更省心、更便捷的电力服务，为保障客户权益、提升客户满意度贡献皖电力量。(杨雪)
