两会期间,中国工程院院士张伯礼公开揭露了一起冒用其名义销售治疗糖尿病假药的事件。记者调查发现,网络平台上存在大量商品,打着“权威专家”“××医院医生”“××院士”推荐的旗号进行宣传,这些商品从普通消费品如牙膏、洗发水到号称治疗各种疾病的保健品、医疗器械等。(3月16日《法治日报》)
不仅张伯礼院士遭遇此类情况,此前也有商家使用钟南山、李兰娟等院士的照片作为产品宣传图。实际上,所谓的“××院士”推荐全是假冒,因为相关规定早已明确,禁止以院士名义参加中国科学院和中国工程院、学部和学术团体、学术期刊以外的活动。院士推荐商品自然是禁止行为,而且院士本人也不会去推荐商品。
至于网上“权威专家”等推荐商品,由于表述模糊,更不可信。基本上是商家虚构出来的广告,目的是以“权威专家”为噱头,包装产品本身的专业性和权威性,忽悠消费者以提高销量。如果商家虚构具体专家推荐商品,显然侵害了专家的名誉权,同时对消费者产生误导,涉嫌违反《消费者权益保护法》和《广告法》。
对于网上所有专家推荐商品,都应该掀起一场打假风暴。这既是维护专家群体形象,避免专家变“砖家”,也是维护消费者权益,避免被虚构的专家忽悠,还有利于维护市场秩序,做大消费“蛋糕”。因此,从被假冒的专家到消费者,从电商平台到有关部门,都要对推荐商品的“权威专家”较真、打假,以还原市场真相。
其中,电商平台应该成为打假的“主角”。从法律角度看,根据《电子商务法》规定,电子商务平台经营者应当制定平台服务协议和交易规则,明确消费者权益保护等方面的权利和义务;有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。就是说,纵容“权威专家”推荐商品是失责。
另外,电商平台也有义务维护消费者权益。在竞争激烈的电商时代,商家虚假宣传也会损害平台形象。所以,无论从哪个角度来说,电商平台都有必要全面清理虚构的“权威专家”推荐商品,并对这类广告加强日常审查和巡查。如果确实有专家为商品站台,或者多少专家在推荐,应当要求商家提供证明。
在AI时代,还有一种虚构专家推荐的现象值得警惕,即不法商家利用知名专家的视频、声音,通过拼凑、剪辑、生成来为商品代言。比如去年底,网络上流传一则关于张文宏医生推销蛋白棒的视频,让不少网友信以为真,他们在跟单购买的同时还积极将视频转发到家族群。后来张文宏本人进行了澄清,确认这系AI合成。
作为消费者,不要盲目相信所谓的“权威专家”推荐。因为真正的权威专家,不大可能为商家公开推荐商品,即不会为了小利而损害个人声誉。而打着“权威专家”旗号的商家,基本上是狐假虎威忽悠消费者。当消费者不迷信所谓“权威专家”推荐,那么商家“权威推荐术”就失去了市场。消费者如果被误导,应该依法维权。
无论是“3·15”期间还是平时,有关部门也要对“权威专家”推荐商品保持打假姿态,既要查处涉嫌虚假宣传的商家,也要约谈平台使其履职尽责。而被假冒的专家本人,要对侵权行为说“不”。
作者 冯海宁
责任编辑 罗秋旭
责任校对 易科彦
主编 严云
终审 编委 李荣