培训刚刚开班！上海9区已开始试点，人才缺口12万…她为独居阿婆轻轻擦去眼泪

本周三

杨浦第二批

养老服务陪诊师培训班开班

民政部门从700余名报名者中

挑选出170名

正在从事养老服务的相关人员

参加培训

优先满足养老机构陪诊需求

男女比例1:2

还有00后

据了解，本次培训的学员来自杨浦各养老机构的护理员及相关人员，男女比例为1：2 ，他们中有00后的年轻人。

培训相比以前做了内容调整，增加了医疗机构智能导诊及云陪诊介绍，特别是典型陪诊案例如纠纷处置案例，模拟场景案例教学等，把陪诊师在工作中遇到的问题，以及如何操作更新到课程中。

另外，培训还包括半天“实操”课，学员们走进杨浦区中心医院熟悉环境，模拟场景案例教学。

“实操”课

正在上课的学员

去年9月，杨浦率先出台全市首个聚焦陪诊工作的正式政策文件——《杨浦区民政局关于印发 <关于加快培育杨浦区陪诊师队伍的实施意见> 的通知》，在全市具有破冰效应。

去年10月，杨浦区启动第一期养老服务陪诊师培训班，吸引12个街道灵活就业人员、67家养老服务机构护理员及为老服务企业从业人员130余人参加。

一期的培训费用为1500元，加之考核费用290元，通过考核后，学员将获得上海市养老服务和老龄产业协会、上海中侨职业技术大学联合颁发的“上海养老服务照护陪诊师”证书。杨浦区民政局还会对获得证书的学员发放一次性考证补贴500元/人，对于获得证书起1年内持续在杨浦从事陪诊师工作的学员发放执业补贴500元/人。

去年通过培训班考取证书的陪诊师基本都入驻了“国融乐养陪诊平台”微信小程序，老年人可以随时通过手机端找到他们并下单。

学员们在课堂上学习急救基础知识。

缺口达12万人

她为老人擦去眼泪

“陪诊”并不是个新词

但专业陪诊师

却是个比人工智能

还要新的概念

刚刚获得陪诊师证书的陈斌，接了她持证以来的第11单，80%是回头客。

在社区做了8年为老服务工作，培训前的陈斌还在疑惑，就差一张证吗？

去年10月，经过为期5天理论和实践学习，她的感受大不一样。以前老人不舒服了，她就像一个热心人，带着他（她）跑前跑后看病；培训后，什么样的病人她会迅速准备什么样的“锦囊”，比如有高血压病史的居民她的包里备着血压计，有糖尿病的老人包里装些点心，心脏不舒服的则带上保心丸。她说，往往居民不舒服了才想到他们，这样“教科书式”的操作降低了患者在路途中可能遭遇的风险。

在她接单的11位客户中，独居老人居多，下单烦琐填表时间长是服务对象普遍反映的问题，亟待优化。

这天，独居老人预约了心脏彩超陪诊，陈斌提前1小时到养老院接她，包里备了保心丸和血压计。出发前，阿姨反复确认要带随身物品和身体状态，陈斌耐心地配合。

出发前，阿姨反复确认要带随身物品和身体状态，陈斌耐心地配合。

避开人群，陈斌拉着阿姨靠边等电梯。

找个位置让阿姨坐着候诊，一切都在陈斌的视线里。

担心一个人检查出意外，阿姨犹豫了，直到过号她还没挪步，陈斌蹲着不断安抚。在逐渐信任中，老人把手中的两个包放心地交给了陈斌。

擦眼泪、喝水、上厕所，陈斌满足了老人的所有需求，她开始慢慢平静下来。

回到诊室，陈斌把问诊情况记录在陪诊卡上。

很多家属会将自己与陪诊师做比较，陪诊过程家属可以不耐烦，陪诊师不可以有情绪，而且熟悉环境服务专业，带老人看病比家属更高效。

尽管费用问题是老年人接纳陪诊服务的一大障碍，但一旦使用，他们更关注服务的持续优化。

排队配药，陈斌一边嘱咐一边把服药剂量和时间写在药盒上。

陈斌觉得，陪诊师需要定期接受业务培训，了解各家医院的特色服务和亮点，提升专业价值。她更希望这个行业被认可，有职业规划和晋升机制。

陈斌说，老人们信任你就会依赖你。

数据表明

目前上海陪诊师缺口达12万人

今年2月

上海刚刚发布

《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》

市民政宣布在浦东、杨浦、徐汇等

9个区启动陪诊服务试点

一些区也开始了市场化模式的试水，比如，杨浦有“国融乐养”陪诊服务，两小时168元，四小时298元。浦东也有“浦老惠”陪诊服务，198元四小时，也有承诺由持有护士资格证或者护理员等级证书的专业人士提供服务的，定价为280元四小时。浦东还在各街镇设置了24个线下站点，线下咨询转化率甚至超过了80%，也就是说，五个人咨询就有四个下单。荷三养老服务站服务人员称，光登记信息的有100多位。

市场价的陪诊服务在随申办上线以来，浦东已接单超过1200单，杨浦也开出了900单，其中有八成为子女下单，需求量最大的反而是最贵的280元四小时的专业陪护，忙于生计的子女们，愿意花钱买个安心。“大部分为长者买单的群体都是子女，甚至还有子女告诉平台人员，特地嘱咐，不要让长者知道这是花钱的。”