3月15日，啄木鸟家庭维修再次回应被3·15晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。
（3月16日新黄河客户端）
企业的形象和声誉犹如易碎的瓷器，一旦出现问题，便需要进行精心修复。而修复的代价显然会更大，不爱惜自己的羽毛，自然会是一地鸡毛的结果。啄木鸟家庭维修在被3·15晚会点名后做出了一个决定：放弃公关。
是的，有什么可以公关的？所有公关不过是“拿着不是当理由”，留给人们的印象只会是死不悔改的“二斤的鸭子一斤的嘴”，无论是找人删除负面讨论，还是找人撰写洗地文章，亦或是聘请水军搅浑网络，皆是“此地无银三百两”。再说了，在铁的事实面前，再美的语言也是苍白的花言巧语，就连“自己都不信”，指望受了坑害的消费者信？
当企业面临类似被权威媒体曝光的危机时，第一反应往往是调动各种公关资源，试图通过巧妙的言辞、精心策划的媒体宣传来淡化问题的严重性，或者转移公众的注意力。这种习以为常的潜规则实际上是于事无补的。“嘴再硬”，在事实面前只能打脸。啄木鸟家庭维修对外表示“放弃公关”，实际上也是一种最好的公关。有错承认错误，有错改正错误，俗话说的好“浪子回头金不换”，只有金盆洗手才能回头是岸，才能在负面舆情的包围之下，有上岸的机会。
愿意重新做人的企业，市场才会欢迎，消费者才可能“再次买账”。毕竟曝光不是为了将一个企业一棍子打死，而是为了让企业更好发展、健康发展、造福社会。一个企业在发展过程中难免会出现各种问题，而如何解决问题、从问题中吸取教训并不断完善自身的管理和运营，这才是企业可持续发展的关键。
每年的央视315晚会之后，都会掀起一股“舆论公关”的热潮，有的找记者，有的找写手，有的找自媒体，有的则是使出浑身解数，给自己的问题找各种各样的理由。今年的情况，估计是大体相同的，一些企业的公关部应该是彻夜灯火，制定应对的方案。但是，无论如何找说辞，都是“煮熟的鸭子，就是嘴硬”。啄木鸟“放弃公关”，其他被曝光的也别为错误找理由了。
啄木鸟家庭维修“放弃公关”、专注整改问题的做法是一种明智的选择。希望更多的企业能够从啄木鸟“放弃公关里”汲取经验，在面对危机时，少一些投机取巧的公关手段，多一些踏实整改的实际行动。把该整改的都整改到位，才是最好的“舆论公关”！不如把公关的钱用在整改问题上！
