在这个消费日益多元化的时代,我们本以为便捷的家庭维修服务就在身边,可啄木鸟维修平台却给消费者们上了一堂“糟心课”。
“除了感情不修,啥都修”,这样霸气的宣传语背后,隐藏的却是无病乱修、小病大修以及乱收费的丑恶行径。当3·15晚会将这一内幕曝光在大众眼前时,我们不禁为那些被坑骗的消费者感到痛心。啄木鸟维修随后的致歉,虽然表达了自责和痛心,但这能否真正弥补消费者所遭受的损失呢?
据可靠消息,啄木鸟维修在订单上的收入占订单支付总金额的约40%,这个数据相较于其他维修平台高出两到三倍。如此高的抽成比例,就像一只无形的手,推动着维修人员乱收费、小病大修。毕竟,他们要从高额的抽成中获取利益,而这最终的苦果却由消费者来咽下。
更令人惊讶的是,这已经不是啄木鸟维修第一次被曝光了。去年3月,湖北经视“3·15”特别节目和安徽“3·15”晚会就已经揭露过其收费过高的问题。可啄木鸟维修似乎并没有真正吸取教训,依然在这条错误的道路上越走越远。
然而,面对这样的不良商家,相关部门是否会进行处罚目前还是个未知数。但我们消费者却有着一种最直接、最有力的手段,那就是不再在啄木鸟维修下订单,当消费者选择其他可靠的维修平台时,就是啄木鸟维修最严厉的处罚。
想象一下,如果每个被坑骗过的消费者,以及那些看到曝光内容的潜在消费者,都坚决不在啄木鸟维修下单,那这个号称什么都能修的平台将会面临怎样的境地呢?它的订单量会锐减,它的利润会大幅下降,那些维修人员也会因为没有业务而不得不寻找其他正规的途径。
我们不需要大张旗鼓地去抗议,也不需要花费过多的精力去与他们理论。只需要在手机屏幕上轻轻一点,选择其他口碑良好的维修平台,就能够给啄木鸟维修一个沉重的打击。这是一种无声的反抗,却有着巨大的力量。
在这个信息传播迅速的时代,消费者的口碑和选择对于企业的生存发展至关重要。啄木鸟维修如果想要重新获得消费者的信任,就必须从根本上改变其运营模式,降低抽成比例,规范维修人员的行为,提高服务质量。否则,消费者的“拒绝下单”将会像一把高悬的剑,随时可能斩断它的发展之路。