近日,有消费者在黑猫投诉平台上表示,2025年2月14日在线下门店购买的君乐宝至臻A2奶粉1段,2月17日开封在食用的过程2月24日发现产品有质量问题,找到店家,店家一直以是大品牌,规模化生产不可能出问题来推脱责任。
随后,该消费者表示“商家处理事件态度一般,一直不愿意退换商品,只是用产品的试用装来做为䃼偿。”
此外,通过检索黑猫投诉平台发现,与君乐宝相关投诉高达838件(截至发稿),其中多为牛奶有异物、酸奶变质、客服态度等问题。
君乐宝作为国内知名的乳业品牌,一直以来在市场上拥有较高的知名度和市场份额。然而,此次消费者遭遇的问题以及黑猫投诉平台达838件投诉情况,无疑给君乐宝的品牌形象造成了影响。