近日，有消费者在黑猫投诉平台上表示，2025年2月14日在线下门店购买的君乐宝至臻A2奶粉1段，2月17日开封在食用的过程2月24日发现产品有质量问题，找到店家，店家一直以是大品牌，规模化生产不可能出问题来推脱责任。
随后，该消费者表示“商家处理事件态度一般，一直不愿意退换商品，只是用产品的试用装来做为䃼偿。”
此外，通过检索黑猫投诉平台发现，与君乐宝相关投诉高达838件（截至发稿），其中多为牛奶有异物、酸奶变质、客服态度等问题。
君乐宝作为国内知名的乳业品牌，一直以来在市场上拥有较高的知名度和市场份额。然而，此次消费者遭遇的问题以及黑猫投诉平台达838件投诉情况，无疑给君乐宝的品牌形象造成了影响。
