今日,由浙江电台FM93交通之声联合中国蓝新闻客户端、潮新闻钱江晚报、人民网浙江频道等十余家权威媒体共同主办的“315中国汽车维权大会”在杭州举行。活动通过多平台同步直播,聚焦汽车消费领域的质量、智驾及售后问题,现场剖析典型案例,联动全国消费者及企业,共筑汽车消费维权新生态。



汽车大省数据亮眼,汽车消费关乎民生

浙江作为全国汽车重镇和消费大省,相关统计数据显示,截止2023年底,我省机动车保有量2471.22万辆,位列全国第五。2024年浙江汽车整车产量达174.2万辆,完成销售168.3万辆,增幅均超10%。其中,新能源汽车产量首超90万辆。这一组数据背后,是汽车产业对经济增长的强劲拉动,是智能网联技术带来的生活革新,更是无数家庭对美好出行的热切期盼。我们看到,从城市通勤到乡村自驾,汽车已深度融入经济社会发展的毛细血管。正因如此,保障汽车消费安全、维护消费者合法权益,不仅是经济命题,更是民生考题。与此同时,我们也关注到,质量问题、合同纠纷、售后服务成为消费者投诉的"三大痛点"。活动现场,浙江金道律师事务所孟令大律师、资深汽车技师王岗与媒体代表共同呼吁:“汽车消费维权不仅是经济议题,更是民生考题。”



聚焦质量安全:不论是豪车还是家用车,安全问题不容忽视

案例一:保时捷高速熄火惊魂

车主王女士驾驶保时捷在隧道内突然熄火,车门锁死,两名儿童被困后座。经查,故障源于电瓶问题。资深技师王岗建议:如遇此类突发故障需车主第一时间打开双闪、放置警示牌,并撤离至安全区域。

案例二:保时捷718“官方认证”陷阱

一位保时捷车主表示自己购得“官方认证二手车”后,发现实为他人在4S店的寄售车辆,无法享受官方质保。对此,律师指出:4S店若隐瞒车辆性质,则涉嫌虚假宣传,消费者可主张“退一赔三”。



案例三:五菱星辰异响难解

车主购买新车后,半年内方向盘、发动机异响,维修多次未果。王岗技师现场检测噪音分贝超标,建议厂家彻查机械部件。孟律师强调:三包期内同一故障多次未修复,消费者有权退换车。



聚焦智驾争议:宣传都是“天花板”与现实却“很骨感”

直播中播放了多家新能源车企智驾宣传片,但实际案例却触目惊心:鸿蒙智驾旗下某车型带着车主冲入绿化带;理想某车型误判致事故;特斯拉车主苦等6年未兑现的智驾功能……孟令大律师警示:当前法律下智驾系统仅属“辅助驾驶”,事故责任仍归车主,他呼吁车企杜绝夸大宣传,明确技术边界。



聚焦售后困局:从豪华品牌到新势力,服务短板亟待补缺

案例一:奔驰4S店闭店风波

奔驰杭州星宝行突遭闭店,车主权益受损。经媒体介入,厂家承诺兜底解决。

案例二:哪吒售后“断链”

车主反映车辆故障后无人响应,现场连线浙江区负责人获承诺整改。

案例三:特斯拉“电机之困”

质保期内免费更换的电机,一年后再次故障需自费5万元。孟律师指出,更换部件应重新计算质保期,厂家需承担责任。



十大谨慎购车榜单发布,数据警示消费风险

大会现场还发布了“2025十大谨慎购买车型(企)”它们分别是:

NO.1小鹏G3

NO.2 雪佛兰探界者

NO.3 五菱宏光s

NO.4 荣威RX5

NO.5 哪吒汽车全系

NO.6 理想L6

NO.7 东风日产天籁等车型

NO.8 小鹏P7

NO.9 奥迪运通旗下多家4s店

NO.10 奇瑞大蚂蚁

活动尾声,FM93浙江交通之声主持人小马呼吁:“车企应将每天视为315,主动倾听消费者声音。”浙江交通之声也将持续跟踪问题解决,推动行业透明化、规范化发展。

中国汽车维权大会,是由浙江广电集团FM93交通之声联动省内主要媒体、华东六省市媒体单位共同发起的媒体公益行动,旨在更好地维护消费者权益。这是媒体的一次主动公益担当,也是帮助车企改进技术、改进服务,提升专业度的重要方式。我们希望,通过活动的推进,进一步保障消费者的权益,提升相关车企的专业能力,最终实现消费者“美好生活”的向往。

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