3月15日晚，央视3·15晚会曝光“维修刺客”啄木鸟家庭维修平台，存在无病乱修、小病大修、乱收费等坑骗消费者的乱象。
记者发现的问题包括：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。
对此，啄木鸟官方回应称：公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立"客服登记-专人回访-查实处罚"三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。
然而，对于这种回应
网友显然并不买账
就在刚刚，啄木鸟家庭维修发布声明，全文如下↓
来源：BRTV新闻、九派新闻、央视财经、“啄木鸟家庭维修”官方微博
编辑：谭敬、何羿翯
