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一个女孩在社交平台发帖，说她男朋友在恋爱纪念日这天，送给她一个名牌包包，但她一点也开心不起来。因为那个包，是男友省吃俭用半年才攒钱买下的，她很心疼。
更令她难受的是，男友什么话也没说，似乎默认了只要有昂贵的礼物，就能弥补彼此的情感。女孩坦言，比起昂贵的礼物，她更在乎男友的“走心”。
评论区有网友认为女孩矫情、不知足，但有一个高赞评论说：“若男孩送包时说一句‘谢谢你陪我度过所有低谷，依然在我身边。’效果将完全不同！”
老话常说“说得好不如做得好。”很多人也觉得，说什么不重要，重要的是怎么做。但情感专家吴郁楠在《高情绪价值》这本书中提到，“有时，100个行动也不如一句高情绪价值的话。”
所谓“情绪价值”，就是一个人影响他人情绪的能力。
在人际关系中，你的嘴就是你的风水。一个高情绪价值的人，能给身边人带来愉悦、稳定的情绪，也能让人际关系更和谐、更舒服。
01.人际关系的本质，是情感共振
职场导师崔璀曾在演讲中分享过一个故事：
她的公司里有位中层领导，向来工作认真、不苟言笑，对下属特别严格。团队里年龄最小的成员常抱怨压力大，在离职边缘徘徊。
后来一次偶然的机会，领导随口夸了对方一句“文章写得不错。”没想到小姑娘就像打通了任督二脉，不仅工作更积极，效率也非常高，再也没提过离职的事儿。
这让领导意识到，原来赞美比考核更管用。
此后，领导更加关注员工们的工作细节，及时表扬用心肯定，伙伴们工作越来越积极，团队的工作氛围也越来越和谐。
人际关系专家卡耐基说：“一对灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴。”
《高情绪价值》一书中也提到：在现代职场中，大多数员工不会仅仅因为钱留在公司，他们会更注重精神满足，更希望看到自己的价值。
而这种价值，除了工作中的KPI，还需要上司通过情绪的传递，让员工感受到自己的付出被看见了。
在职场中，情绪价值是第一生产力。
如果说学历、技能等硬实力决定了职场门槛，那么情绪价值这种软实力，就决定了一个人的职场上限。
毕竟所有关系的本质，都是情感与情感的共鸣。
在一档综艺节目中，女星杜若溪正在开心地拆快递，丈夫严屹宽却指责她乱花钱，一大早什么也不干，就倒腾了一屋子的快递箱。
面对丈夫的指责，杜若溪很委屈，她购买的大多是父母、孩子、丈夫的物品。而且对她来说，购物是缓解产后焦虑的一种途径。
但丈夫根本不听她的解释，只沉浸在自己的思维里喋喋不休，导致杜若溪情绪黯然，趴在桌上掉眼泪。
反观另一对明星夫妻，袁弘和张歆艺就截然相反。
张歆艺号称“快递狂魔”，有一次袁弘反复跑了四次才取回所有快递。但面对妻子的买买买，袁弘一句抱怨都没有。甚至在跟邻居打招呼的时候，还开玩笑说他的老婆又买了全世界。
不仅如此，当张歆艺忙着拆快递把客厅弄得乱七八糟时，袁弘也情绪稳定，毫无怨言。
在《高情绪价值》中，作者提到“厨房水池怪圈”理论，是说伴侣之间原本因为一方忘记洗碗或没有收拾房间等小事而争吵。但吵着吵着，就上升到“你不理解我、你不爱我”的高度。
如果在亲密关系中陷入厨房水池怪圈，会让对方情绪很糟糕，长此以往，就会导致厌烦、拒绝沟通。
心理学家约翰·戈特曼曾说：“婚姻不是爱情的坟墓，不会说话才是。”
一个高情绪价值的伴侣，能让婚姻关系更亲密，也能让伴侣更幸福。
02.高情绪价值的核心，是理解与共情
《高情绪价值》一书中指出：人是具有社会属性的，我们渴望被关心、关爱，不喜欢被指责、被批评，就算做了错误的事情，也希望对方理解。而共情，就是让对方感受到你的理解和关爱，让对方觉得“你比他自己更懂他”。
书上有个案例是这样的：
女孩连续加班好几天，心情很不好，她忍不住跟男友抱怨太累了。但男友没有共情到女孩的情绪，竟然告诉女孩“提升工作效率比抱怨领导更重要”。
女孩又气又委屈，脱口而出：“还不是你没能耐！”一来二去，两人不可避免地大吵了一架。
近年来因职场压力引发的家庭纠纷越来越多，高强度的工作环境、严格的考核制度、紧张的职场关系……都会间接导致伴侣之间的冲突。
学会共情是缓解冲突的最佳方式。说话之前先想一想，对方现在的心理状态是什么，他表达的事实是什么，情绪是什么，需求又是什么。把这些问题思考清楚再说话，结果一定会不一样。
心理学家罗杰斯说：“共情是关系的润滑剂，一句‘我懂’抵过万句道理。”
自媒体教育博主“小鹿妈妈”说，她的女儿考试失利，回家后情绪低落，连吃饭都没胃口。妈妈没有指责女儿，而是给女儿热了一杯牛奶，温柔地陪在孩子身边。
小鹿妈妈知道，此时任何说教都是无益的，她希望通过自己的陪伴，传递给女儿足够的安全感，让孩子明白，妈妈永远是最坚实的依靠。
等女儿情绪稍微好转一些，她对孩子说，“妈妈知道，你为这次考试准备了很久，但分数不能代表全部。我看到了你的不甘心，这比分数更珍贵！”
父母对孩子的理解，不仅体现在语言表达中，更会通过态度和行动，让孩子感受到被爱、被肯定，而这种肯定，是孩子一生幸福的底色。
03.掌握“情绪密码”，你也能拥有高情绪价值
语言是撬动人际关系的杠杆，正如《高情绪价值》书中所说：有时候，100个行动也不如一句高情绪价值的话。
幸运的是，高情绪价值不是天赋，而是可训练的思维模式，只要掌握正确的方法，你也能养成“高情绪价值”的体质。
（1）学会赞美，给情绪加点糖
赞美是最简单的、提供高情绪价值的方式。不是敷衍的“你真棒”“你很厉害”，而是真诚具体的肯定，让对方感受到愉悦。每个人都会在意，自己所做的事能否对旁人产生价值。
伴侣做了一顿美食，你可以说“这盘糖醋鱼太香了，糖醋比例刚刚好，一回家就吃到美食，我可太幸福了！”
同事帮你解决了一个工作bug，你可以说“还得是你，三下五除二就帮我解决了，要是没有你，我还不知道要苦恼到什么时候！”
赞美对方的具体行为，加上自己的真实感受，这样的高情绪表达，迅速拉近彼此距离。
（2）自我觉察，从“本能反应”到“刻意修炼”
人不是机器，总会有各种情绪起伏。
既然负面情绪不可避免，至少我们可以换一个角度。当负面情绪来袭时，可以试着站在旁观者的位置上，像观察正在喷发的火山，等待情绪慢慢减弱。
美国心理学家保罗·艾克曼提出“情绪12秒效应”，指一个人的情绪被某种刺激所激发时，通常只会持续大约12秒。
所以，按下情绪暂停键，调整呼吸、自我觉察，你也能发现可以做得更好。
（3）FFN倾听法，听懂才会表达
书中的FFN倾听模型：Fact（事实）、Feeling（情绪）、Need（需求）。
“听”是有层次的，如果对方只听到事实，你会觉得TA不懂你，聊天就很难深入。只有当对方关注到你的情绪、感受到你的需求，彼此才能深入沟通。
比如伴侣跟你抱怨TA的领导，你回应“工作就是工作，做好自己的事就行，不要这么理想化。”这是只停留在第一层次的倾听，显然，谈话无法进行下去，还可能引发争吵。
如果你回应“听起来你和你领导有很多不同意见，来说说看发生了什么事？”你关注到了伴侣的情绪，可以引导对方畅快表达，缓解压力，这就是倾听的第二个层次。
如果你继续深入到第三个层次，听到伴侣的内在需求，“你这么有责任心，处处为公司利益考虑，领导却没有采纳你的建议，难怪会生气失望。”
如此一来，伴侣就会觉得你很懂TA，就像《也许你该找个人聊聊》里说的：“当我们学会听见情绪在说什么，才能真正听懂别人心底的歌。”
心理咨询师欧文·亚隆说：“治愈人的不是技巧，而是让对话变成一座桥。”
高情绪价值不是讨好他人，更不是委屈自己，而是在合适的场合，用高能量的语言，建立和谐的人际关系网。
当你的语言能够照亮对方，你就会成为人群里的亮光。
笑薇，南方姑娘远嫁西北，靠读书自由生活，曾在企业打过工，也在体制内试过水，当过北漂青年，如今小城安家，执着追梦。著有《左手阅读，右手写作》，当当第十届影响力作家，高级数字心理咨询师，天赋解读师。
作者丨听风等雨
排版丨倾晨
图源丨网络（若侵权请联系删除）
首发公众号丨笑薇读书
