为切实解决群众急难愁盼问题，提升“12345”政务热线办理质效，邹城市综合行政执法局针对近期群众反映集中的不满意事项，开展专项督导行动，通过现场研究问题存在的堵点、卡点，制定切实可行的解决方案，进一步压实承办单位责任，确保群众合理诉求能够得到及时响应、高效解决。
在此次专项督导行动中，执法队员深入一线，对近期群众反映的20余件诉求问题进行了现场督办，与承办单位共同研究制定针对性的解决方案，所有问题均在现场得到了办理和解决，12件不满意事项得到了及时化解，有力推动了群众诉求办理工作的规范化进程。
群众满意是检验工作的第一标准。近年来，邹城市综合行政执法局高度重视群众诉求办理工作，将其作为提升政府服务效能、增强人民群众满意度的重要途径。在接到群众诉求办理工单后，第一时间组织承办单位工作人员开展调查，精准研判，精准施策，精准发力，确保将群众诉求在规定时间内得到解决。同时，为确保群众诉求办理工作的质量和效率，该局还充分发挥督查“利剑”作用，对承办单位的工作情况进行严格监督和考核。
此次专项督导行动，彰显了邹城市综合行政执法局为群众办实事、解难题的坚定决心和务实作风，也进一步提升了群众对城市管理工作的满意度。未来，该局将继续创新工作方式方法，努力为人民群众提供更加优质、高效的服务。
（通讯员 杭腾 邱远洋）
