如何让网约配送员、货车司机、快递员等新就业群体更有归属感，全身心投入工作？双辽市立足新业态新就业群体特点，分类施策、精准发力，持续开展暖“新”行动，以“三链”协同为抓手，通过构建政策链、服务链、情感链三重服务矩阵，将新就业群体的关爱网织密织牢。
打通“政策链”，推动保障贴“新”
围绕新就业群体最直接、最现实、最愁盼的问题，双辽市委社会工作部积极协调相关部门，开展“暖心‘住’力、‘新’灵护航”专项行动。
在美团站点，专题解读保障性租赁住房政策，现场提供热线方便“一对一”申请指导；邀请心理教师通过压力管理、情绪调节等专业方法，帮助骑手群体化解职业焦虑。针对交通安全核心诉求，公安交警结合道路交通安全法，以真实案例警示骑手规避违规风险；开展养老保险政策“现场问诊”，司法部门就劳动权益纠纷提供法律咨询。
通过“政策包+心理课”的组合模式，实现从法规普及到心灵护航的全链条服务，让200余名从业者真正“听得懂、用得上、靠得住”。
构建“服务链”，推动阵地连“新”
双辽市积极回应新业态新就业群体服务需求，抓好“未问先答、未需先达”的“前置化”服务，让新就业群体享受全天候、矩阵式的服务。
双辽市创新打造“15分钟暖‘新’服务圈”，统筹建成14个标准化“暖心驿站”。驿站配备饮水机、微波炉、雨伞等设施，并增配外伤处理包。西环社区推出“骑手就餐八折”专属优惠。在辽北街捐赠仪式上，市中心医院向驿站投放14份应急药箱。这些“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、伤可用药”的温馨港湾，日均服务户外劳动者50余人次，成为快递小哥口中的“能量补给站”、环卫工人眼里“马路上的家”。
正如美团双辽站城市经理孙梓棋在驿站现场所说：“对于我们骑手而言，这不仅是一个驿站，更是一个避风港。闲暇之时，骑手有一个落脚点，能喝上一杯热水，给手机充个电，更有精气神儿地奔赴下一个送餐地点。”
延伸“情感链”，推动关爱暖“新”
双辽市通过联建共建，建立“微‘新’愿”认领机制，全方位关心关爱新就业群体，用心用情传递关心关怀。
协调总工会为货车司机送去200份洗护礼包，协调个私协会企业家为骑手发放近万元新春礼包，并对困难家庭开展“温暖家访”。骑手大姐李花领到礼包开心地说：“平时都是我们‘送货’给别人，今天也能体会到收获的快乐。我会努力工作，送美味也送温暖到千家万户。”
这些暖心举措激发了新就业群体反哺热情：美团骑手送餐途中拾金不昧、及时反馈小区井盖松动、垃圾堆放等安全隐患，倾情助力社会治理，化身“移动探头”，成为城市一道独特的风景线。
双辽市通过“三链”联动，破解了当下新就业群体的难题，在温暖他们的同时，也让这座城市发展得更有温度，百姓更具幸福感。
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记者 毛思博
双辽市委宣传部供图
