智慧监管
诚信承诺
维权提速
现场不仅有机器人助阵
还有“线下无理由退货”商家授牌
市民直呼:“买买买更放心啦!”
(点击观看视频)
3月15日上午,东胜区“共筑满意消费——2025优化消费环境三年行动”启动仪式在全民健身活动中心举行。
活动中,解读了东胜区消费环境五大行动(即实施消费者供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领)目标,向全社会发出“守护消费者权益”的庄重承诺;为东胜区搏翔体育用品店、万达广场江南布衣店等10家东胜区首批“线下无理由退货承诺单位”授牌。
活动当天,现场设有丰富多样的活动,包括设立维权服务中心、消费维权典型案例展示、Unitree G1宇树人型机器人&机器狗助阵、你点我检、过期药品回收、假冒产品展示、优质企业产品展示等,吸引了过往市民纷纷驻足,积极参与互动,领取宣传资料并咨询相关问题。
记者了解到,2024年,东胜区受理消费维权类工单1088件,同比下降87.3%,引导2300余家重点餐饮单位实现“暖城阳光餐饮”智慧监管,推动佳泰等5家农贸市场完成升级改造,建立消费维权服务站24个,建立投诉举报24小时内精准分派工单制度,确保投诉举报当日内100%分流转办,为消费者提供了一系列更加暖心的服务。
从“智慧监管”到“信用承诺”,从“维权提速”到“全域提质”,2025年,东胜区将大力实施提振消费专项行动,深化区域性消费中心城市培育建设,全面启动优化消费环境三年行动计划,该计划聚焦民生关切,强化食品药品安全监管,建立产品质量追溯体系,并对直播带货等新业态实施“穿透式”监管。同时,推动“智慧监管+信用约束”创新实践,提升维权效能,推行消费纠纷线上调解和先行赔付机制,力争实现普通消费投诉24小时响应、72小时办结。此外,还将凝聚社会合力,构建政府监管、行业自律、企业自治、社会监督、消费者参与的“五位一体”共治体系,全面推行市场主体“诚信经营承诺”制度,培育“诚信示范商户”,让每一位消费者的微笑成为城市最美的风景。
区领导杜娟及市区两级相关部门负责人参加。
(记者:郝静 杜元 侯志锦 刘冬)
编辑:鲁敏 审核:田志强 唐慧慧
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