近期，一类新型电信网络诈骗频发，不法分子冒充短视频平台“客服”，谎称受害人开通了平台会员、直播权限、付费项目等，并告知每月会自动扣费，并以帮助受害人取消会员、费用等为由实施诈骗侵害。
典型案例
陈某接陌生电话，对方称某短视频客服，询问陈某是否购买了百万保险。待陈某挂断后不久，对方再次致电声称陈某可能误点平台保险购买，虽首月免费，但次月起每月缴2000元，共扣3年7.2万元，如果确属误点，可在线教陈某取消。随后，陈某按照对方提供的网址与二维码，在对方的要求下操作手机，扫脸验证并将验证码提供给对方，而后罗某发现自己名下银行卡上的钱被转走约36万元。
夏某接到一个陌生电话，对方自称是某短视频平台客服，称夏某的短视频账号开通了直播权限，该服务目前处于自动续费状态，如不关闭，将连续每月从夏某的微信账户、支付宝账户、银行卡内自动扣款800元。接着，对方指导夏某进入该平台并误认为自己账号已开通直播权限。夏某按照“客服”要求下载陌生APP，并在其指导下进行刷脸操作后将验证码告知对方。最终被骗子以“远程控制”的方式操纵其手机银行转走18.2万元。
套路解析
诈骗分子第一步会冒充各大平台官方客服，通过非法渠道获取用户信息后，发送短信或拨打电话给受害者，声称受害者开通了“直播会员”或其他类似业务，现在已经到期，如果不取消的话接下来将每月自动扣费，费用通常较高，引起受害者恐慌。
第二步编造“无法自行操作”“验证银行卡资金”“操作失误”等借口，让受害者点击钓鱼链接或下载APP，将银行卡余额转到指定的银行账户进行验证，有时还会诱导受害者下载手机屏幕共享软件，通过屏幕共享实时掌握用户操作情况。
第三步以“保护用户钱款”为由让受害者将钱款转至所谓的 “安全账户”，并承诺验证结束后会原路返还资金。然而一旦完成转账，钱款便会被诈骗分子转走，且不会返还。
风险提示
不要轻信客服来电。正规客服不会通过电话要求下载APP或提供银行卡信息。
不要下载陌生APP，不要向陌生账号转账。不要随意点击陌生人提供的网址或下载不明来源的APP。银行卡密码、验证码和人脸识别等均是私密信息，绝不可透露给他人。
及时接听96110电话。96110为反诈电话，来电要及时接听!遇到可疑情况，请寻求警方或官方平台的帮助。
若发现手机被远程控制，应立即开启手机“飞行模式”、关闭手机网络或拔掉电话卡等，确保不法分子无法远程操控。同时，待手机恢复后，应及时修改相关密码并提升认证方式安全等级。
若发现被骗，应第一时间拨打110报警，警方会帮你对相关账户进行紧急止付，及时拦截，防止损失进一步扩大。同时，请梳理收集相关证据，如准确完整记录骗子的聊天账号、双方聊天记录等信息；保存好汇款或转账的凭证，如ATM机转账凭条及微信、支付宝、银行转账的截图，并尽快到派出所报案。(招行重庆分行)
