驾质网接到投诉,来自江苏的丁先生遇到了一件烦心事,其购买的长安福特蒙迪欧在售后部门补漆后色差愈发严重,如今质保已过,客服回应需要自费处理。


丁先生在23年12月份左右于当地福特福帮店维修,涉及车辆补漆,包括车身右侧的叶子板和右前门,都是同一时间做的漆面。


车主当时就发现补漆位置存在一定的色差,不过售后方面解释道原厂漆和后喷漆有色差,出现轻微色差确实比较正常。

但是经过一段时间后车主发现,当初同时做漆的车门和叶子板的色差越来越严重,车主形容颜色接近米黄色,和原车身颜色相差较大。


从车主提供的图片来看确实能发现车门和叶子板存在一定色差,车门颜色略微偏黄。

更令车主不满的是,当初负责售后的这家4s店目前已经倒闭,询问福特官方得到的回复则是处理色差需要自费,因为目前车辆已经超出质保期。

该问题涉及售后服务流程的质量以及规范程度,驾质网认为长安福特应重视该问题,积极和车主对接,为车主解决用车困扰。(汽车投诉就上驾质网)

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