社区的和谐发展，是构建美好生活的坚实基石，更是社会文明进步的重要标志。近期，长海路街道的一条“无主”小路经过街道工作人员对其进行短短一米的新规划，让这原本不起眼的小路焕发出新的生机与温度，也让社区安全与便捷触手可及。
前段时间，有市民通过杨浦区“12345”市民服务热线来电反映营口路778弄小区附近有条无主道路，由于新设置了车辆道闸，为其坐轮椅的父亲出行带来了不便，希望有关部门核实该处情况并尽可能解决残疾人群体的日常通行问题。
接收工单后，长海路街道城运中心第一时间电联市民核实其诉求，第二网格工作站工作人员迅速赶赴现场勘察。观察时，工作人员发现该处道路入口处设置了一处自动道闸，其控制范围覆盖了除两侧步行道外的中间通路。行人与非机动车一般经由两侧通过，但由于非机动车停放区域有不少共享单车，实际上可供通行区域并不大。
经核实了解得知，这条紧挨着社区的无主通道为营口路760号内部道路，当初设置自动道闸是为了规范车辆出入、保证行人安全，但并未细致考虑到无障碍设施及非机动车通行。而今，自动升降的道闸作为一个惠民设施，却和高起的路沿石一样成了行走不便居民的“拦路”阻碍……
针对这一情况，长海路街道第二网格工作站充分发挥联勤联动优势，携手街道管理办、施工团队、居委会、物业等相关部门，综合已知路段规划与现场测量信息，立即开展道路修缮工程会议，并在会上初步制定了整改方案。会议期间，现场工作人员与市民电联沟通，并通过模拟轮椅进出通道的场景，明确整改要点。
考虑到小区安全及车辆进出问题，方案最终确定为在完全翻新该条道路的基础上，将行人走道上街沿往里缩进1米距离，以换取轮椅及非机动车进出空间，这样既不影响行人通行，车辆也能像往常一样有序进出。
为进一步长效化解居民通行困难，在施工过程中，作业人员按照既定要求，对行人走道路沿石及末端侧进行重点规划：在走道末端侧通过敷盖水泥，搭建起斜坡以降低高低落差，既减少轮椅途经时不必要的颠簸，也避免市民行走踏空而摔倒。而路沿石侧则在设置了塑料斜坡垫的基础上，画上了机动车禁停黄线，规范了该处的日常通行，并调整了非机动车停放区域，避免车辆阻碍行人及轮椅通行。此外，工作人员还同时对该道路其余段进行修缮，让原本老旧坑洼的道路焕然一新，更方便居民安全出入。
为保障该路段路况长期稳定，工作人员在施工完毕后主动开展每日定点巡查，确保无非机动车挡路及乱停放的情况，并核查路沿侧塑料斜坡垫放置状况，避免出现松动、移位等现象。同时积极号召社区志愿者于此处帮助通行有困难的居民，让这条普通的通道逐渐变成一条“居民友好”道路。
通过后期电话回访，反映人对参与处置的工作人员表示了由衷的感谢。见证了每日缓步踏过的道路焕然一新，他通过热线道出了别样的感动与喜悦。
多元融合，温暖同行。下一步，长海路街道将继续发挥多元共治、资源整合的优势，深化包容性社区建设，完善社区服务机制，提升社区治理水平，并以高效行动不断为居民打造温暖、包容、和谐的生活环境，持续增强居民的归属感、幸福感和认同感，将“12345”市民服务热线的温暖放入百姓心里，融入百姓情里。
文字 |成佳佳
编辑 |奚宇轩
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