近日，在联合国教科文组织与中国博物馆协会携手发起的“全民博物馆：无障碍与包容性创新实践案例”全球征集活动中，16个创新实践优秀案例从60个博物馆提交的75份案例中脱颖而出。其中，四川大学博物馆（以下简称川大博物馆）榜上有名。
据悉，这些入选案例涵盖了物理无障碍、数字无障碍、无障碍教育与活动等范围内容，充分展示了中国博物馆在无障碍服务方面采取的创新举措，还将被收录在联合国教科文组织的《全民博物馆：在无障碍和包容性方面的创新实践案例》出版物中。
那么，在探索博物馆的无障碍与包容性方面，川大博物馆究竟有哪些创新之处？记者走进博物馆进行探访。
打破单向讲解模式
为不同学习模式人群提供个性化服务
平缓宽阔的坡道、电梯按钮上的盲文、可租借的语音导览……走进川大博物馆，基础的无障碍设施十分显眼。“在博物馆设计之初，我们就积极探索针对残障人士的无障碍设施建设”，四川大学博物馆副馆长周静表示，“然而，这次我们最打动评审的一点在于注重运用认知神经科学的研究成果来优化访客体验。”
周静告诉记者，在参与征集的75个案例中，川大博物馆是唯一涉及“神经多样性”内容的博物馆，这充分体现了其在该领域的领先地位和前瞻性思考，也因此赢得了国内外专家、同行的广泛认可。
▲ 2025年2月《博物馆感官包——打造包容的参观体验》专题培训
什么是“神经多样性”？记者了解到，这一概念指的是人类大脑体验和与周围世界互动（如思考、学习、行为）方式的多样性。而在生活中，患有孤独症、多动症、读写障碍的群体，都属于“神经多样性”人群。
“人的学习方式具有多样性，有的人擅长通过阅读文字材料或课堂听讲来获取知识，而有的人可能更喜欢在互动交流中学习。”周静解释道，因此，博物馆需要打破传统的单向讲解模式，结合实物观察与互动体验，为不同学习特点的人群提供更加个性化、有收获的参观体验。
打开“感官抚触包”
开启特殊人群博物馆参观“舒适圈”
聚焦“神经多样性”群体的特殊需求，川大博物馆开展了一系列特色实践，包括“感官抚触包”、安静服务区、《寻鸟识踪》等结合认知科学引导低龄儿童玩转博物馆的系列任务手册等。
导览台处，博物馆配备了可供访客借用的“感官抚触包”。“从包包柔软的材质，到其中的每件物品，我们都参照国际公认的标准进行精心挑选，现在已经投入使用。”四川大学博物馆公共教育与服务部研学开发负责人张夏博士一边打开背包，一边向记者一一介绍其中的物品——降噪耳机，让听觉敏感的群体隔绝声音干扰；遮光眼镜，减弱光线对视觉敏感人群的刺激；扭扭乐、抚肤精油，让多动、焦虑的参观者恢复平静；需求卡片上，“我感到紧张”“我需要降噪耳机”等文字，帮助语言表达不便的使用者传达出自己的需求……
“同时，我们也为在参观过程中需要恢复平静和减压的观众准备了一个‘安静区’，需要时他们可以来到这里短暂休息、放松身心、调整状态，然后继续他们的博物馆体验。”张夏带记者走进博物馆一楼位于导览台右侧的“安静区”。关上门，外界的噪音被瞬间隔绝，房间里，地上铺着柔软的坐垫，装饰着可爱的卡通插画，书架上有不少绘本，包括《当悲伤来敲门》等，大多以儿童情绪管理为主题，墙上还挂着可供使用的“感官抚触包”。如此温馨的布置，为需要放松身心、调节感官状态的参观者打造出一个更加私密、舒适的空间。
除此之外，张夏还向记者展示了即将上线的《寻鸟识踪》任务手册，“这一手册结合博物馆及藏品特点，专门针对5岁以上儿童设计了更具创新维度、更有包容性的主题探索路线。跟着手册的引导来参观博物馆，他们能获得更好的体验。”电脑屏幕上，张夏向记者展示了这本手册，其中时长和路线的规定可以增强孩子的掌控感，游戏和任务设置则有利于多方调动他们的注意力。
深化跨学科合作
计划开发更多的创新服务项目
记者梳理发现，此次入选的十六家博物馆都展现出极具特色的前沿理念和创新实践。例如，浙江省博物馆凭借持续完善无障碍服务体系，为特殊群体提供丰富观展体验；良渚博物院通过“一起：寻找文明之光”计划，实现与特殊群体的双向赋能；广东省博物馆摸索出完整特殊群体教育流程……
▲ 2024年5月《博物馆学视野下的博物馆“无障碍”》专题讲座
“以此次入选为契机，我们将持续推进无障碍服务的创新。通过跨学科的深入探索以及与国内外同行的交流合作，促进博物馆行业在无障碍服务和人性化设计方面取得全面进步，让更多人感受到博物馆的包容与温暖。”张夏表示。
接下来，川大博物馆还计划招募一些儿童参观者来到博物馆充分体验这些设施和服务，并在之后进行回访和测评，进一步优化现有的服务项目。
在长期发展方面，川大博物馆还将依托高校的学术资源，加强跨学科探索。“我们计划与心理学、教育学、神经科学等领域专家携手合作，深入研究神经科学与博物馆服务的结合点，开发更多创新服务项目。”周静表示，“我们希望构建全民共享的博物馆，未来，真正做到让每一位观众都能更好地感受文明的脉动。”
成都日报锦观新闻 记者 王茹懿 视频 王茹懿 图片 受访单位 责任编辑 何齐铁
