近日，一位老人走进农行济南旅游路支行，斩钉截铁的说：“我要升级数字钱包，二类账户额度太低了，我要升一类。”大堂客服经理听后，耐心的询问老人：“您好，您升级钱包是干什么用呀？”老人说：“我就是需要转账，现在国家不是也在推行数字钱包吗？这个好用。”大堂客服经理说：“那您有一类银行卡吗？用银行卡也能转账呀，为什么非要用数字钱包呢？”老人还是很坚定说：“就是我自己要开的，数字钱包现在用处很大，我这个二类户限额太低，我需要转很多钱。”
此时大堂客服经理已觉察到事有蹊跷，于是叫来主管协助劝说老人。在主管与老人沟通时，老人才袒露是要往易支付平台转账，是平台的人让升级的。于是主管上网搜索了一下这个平台，结果发现是一个诈骗网站。随即给老人查看了网上报道的平台简介及骗人套路，老人这才意识到被骗了，握着主管的手说：“这是骗我的啊，我还是小心一点吧，谢谢你们的提醒啊！”
最后，在网点主管的建议下，老人不仅卸载了所有可疑程序，还现场注册了国家反诈中心APP。临别时，老人再三感谢主管和大堂客服经理的好心相劝和认真负责的态度帮助他避免了财产损失。
