近日
北京传来喜讯
中宣部命名了
第十批全国岗位学雷锋标兵
深圳车站“迎春花”服务队榜上有名
成为这次全路唯一的标兵集体
立足粤港澳大湾区和深圳先行示范区窗口前沿，深圳车站认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神，以“迎春花”服务队引领带动全员开展学雷锋活动，助力旅客平安有序温馨出行，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。
打造爱心接力圈 旅客出行无忧
“我们将学雷锋活动与服务旅客有机结合，秉持‘迎春花开，一路有爱’的服务理念，全力为旅客解难题、办实事。”“迎春花”深圳北客运服务队队长李元说。
今年春运中的一天，一对老年夫妻来到深圳北站，“迎春花”服务队员蒋婉妮马上带他们到重点旅客候车区休息。老人高兴地说：“现在铁路服务很完善，家里人把我们送到火车站就好，一点不用担心。”
“针对重点旅客，我们打造爱心接力圈，做到站内站外、车上车下无缝衔接，确保旅客全程无忧。”蒋婉妮说。
深圳车站“迎春花”品牌诞生于2011年，是全路党内优质品牌。历经10余年发展蝶变，品牌从“迎春花”服务台成长为“迎春花”服务队，包括深圳北、深圳、深圳东、福田站服务队，共有队员74人。
“迎春花”服务队深入践行“人民铁路为人民”宗旨，将弘扬雷锋精神融入日常工作。围绕服务人民美好出行需求，引领带动各站区广泛开展学雷锋志愿服务活动，营造浓厚氛围。
他们通过微信群与义工、地铁、的士、公交等兄弟单位互联共通，共同解决重点旅客出行难题。针对深圳地区香港和外籍旅客多的情况，推行英语通、粤语通、深港通、铁路通“四通”服务，解决沟通困难。
2024年，“迎春花”服务队共帮扶老幼病残孕等重点旅客7.2万人次，发放爱心便条3万多张，处理旅客遗失物品12万多件，收到旅客锦旗339面、铁路12306表扬工单6267单。
策划主题活动 广泛开展志愿服务
“我宣誓，以雷锋同志为榜样，践行‘奉献、友爱、互助、进步’志愿精神，秉持热忱之心，耐心解答旅客咨询，主动帮扶老幼病残孕，用微笑传递温暖，用行动守护旅程！”3月5日，深圳北站候车室中央回荡着铿锵誓言。
宣誓后，“迎春花”服务队员迅速投身旅客服务。售票处，队员彭兰惠向老年旅客演示手机购票流程；候车室，队员陈洁引导盲人旅客穿过人群来到检票口；站台上，队员李文豪从列车接下一位拄拐杖的残疾旅客……
雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。深圳车站广泛发动职工群众参与志愿服务，每年3月策划主题宣传活动，春运、暑运、国庆期间开展志愿服务活动。“迎春花”服务队员集体宣誓，宣读倡议书，带动志愿者帮扶旅客，年覆盖旅客群体逾20万人次。
2024年，李元评为第七届“最美铁路人”，激发职工学习榜样热情。在春暑运、台风等急难险重关头，职工踊跃参加志愿服务和任务攻关。午休、休班时间，大家身披“迎春花”绶带，在车站各处主动服务旅客。
他们还与深圳市龙华区民治街道建立联动机制。街道安排志愿者参与维护深圳北站候车室“爱心家园”，在站区开展常态服务，与“迎春花”服务队密切合作。
“能够参与深圳北站志愿服务，为广大旅客提供帮助，我感到自豪。我愿做高铁时代的螺丝钉，把雷锋精神的暖流融进每一句‘您好’、每一次搀扶。旅客的安心笑容，就是志愿服务闪亮的勋章！”民治街道志愿者张展鸿说。
增强理想信念 扩大品牌影响力
“我们的每一份付出，都能让旅途更加美好。”2024年11月，“迎春花”服务队员肖雅之、罗敏、宋越、谭鑫、曹书鸣、李乐等在宣讲中分享服务故事和心得，赢得热烈掌声。
深圳车站将传承弘扬雷锋精神与爱党爱国爱路爱站结合起来，每年集中开展主题宣讲2批次，增强干部职工理想信念；并择优组建宣讲小分队，参加广铁集团主题宣讲比赛，2024年荣获集体二等奖。
擦亮品牌名片，释放辐射效应。他们挖掘属地资源优势，展示深圳“志愿者之城”新形象。讲好历史渊源，上好新队员首课。向新入路职工讲述“迎春花”原型叶迎春的爱心故事，引导薪火相传。
“叶迎春前辈的事迹让我感动。作为铁路人，我们不仅要为旅客提供安全便捷的出行服务，更要有一颗善良的心。我将以叶迎春为榜样，将雷锋精神传承下去，为社会贡献爱心。”新入路职工孙思俊说。
他们常态记录服务队员的暖心故事、精彩瞬间，推介媒体宣传报道。《18分钟的生命救护》《惊喜交加，深圳北站站台上迎来“龙宝宝”》《女童被瓜子卡喉，站台上演10分钟紧急救援》等服务故事在《人民日报》《光明日报》《中国青年报》等媒体刊登。
2021年，“迎春花”服务队长期坚持帮助盲人按摩师群体往返粤湘务工的故事，拍成微电影《脚步》在全网热播，点击量超180万人次，“迎春花”服务品牌社会效应日益彰显。
新征程上
深圳车站“迎春花”服务队
坚持传承弘扬雷锋精神
自觉践行志愿服务理念
在铁路客运窗口
书写更加动人的篇章
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：记者 谭烨
图片：通讯员 姜伟 岳千琳 田恬 景欣 李文豪
编辑：凌子旎
审核：赵岳
监制：赵灯
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