在3·15国际消费者权益日来临之际，潮州市市场监管局温馨提醒广大消费者，在享受网络消费便利的同时，也要注意理性消费、科学消费，增强自我保护意识。
一、选择正规平台
尽量选择经营资质齐全、信誉良好的购物平台和商家，在购物前仔细查看商家的证照信息公示、信用等级及消费者对其所做出的信用评价记录等，以甄别其信用的真假以及方便维权。
二、 谨防价格陷阱
尽可能多渠道了解商品的质量，多平台进行比价，警惕异常低价陷阱。消费者在下单前应关注商品的历史价格，可通过平台提供的价格走势图进行参考，面对促销活动保持理性，货比三家，谨防被虚假优惠迷惑。同时，注意保存好购物凭证和促销页面截图，以便后续维权。
三、网络订餐需注意
订购外卖时，要选择取得食品经营许可证的入网商家，并注意查看商家照片，尽量选择口碑和卫生条件好的商家订餐，收到外卖食品要注意检查包装是否完整、食物是否受到污染。
四、远离不正当竞争
部分商家可能通过刷单、虚构交易、虚假好评等方式进行不正当竞争，或通过夸大商品功能、虚构使用效果等方式进行虚假宣传，损害消费者利益。消费者在选择商品时，应综合参考商品评价、销量、店铺资质等信息，避免被虚假数据误导。如发现此类行为，可及时向市场监管部门举报。
五、直播购物需谨慎
直播购物因其互动性和即时性受到消费者青睐，但也存在部分主播夸大宣传、商品质量不符等问题。建议消费者在观看直播时，仔细了解商品信息，不要被主播的“热情”冲昏头脑，避免冲动消费。购物时尽量选择正规直播平台，通过正规的第三方支付渠道进行支付，防止误入钓鱼网站购物。购物前可询问商品详情，保存相关聊天记录和直播回放作为凭证。
六、依法及时维权
消费者网络消费要注意收集和保存购物凭证，如促销宣传页面、直播页面、聊天记录、交易记录等截图，主动向商家索取发票或收据，以备发生消费纠纷时提供证据，有效维护自身合法权益。当合法权益受到损害时，应第一时间联系卖家解决，如不能协商解决，可先通过电商平台投诉维权，若仍无法解决，可向12315、12345或属地消费者协会进行投诉，维护自身合法权益。
潮安区融媒体中心
本期编辑：蔡晓琳
执行编辑：王晓丹
编 审：刘俊雄
来 源：潮州市场监管
