3月5日，一段男子在海底捞店内，站在桌子上往火锅锅底“撒尿”的一段视频，引爆网络！
这一恶劣行为不仅令人作呕，更严重威胁到其他顾客的身心健康。这意味着下一位到这个饭桌吃饭的顾客，将会吃到这位不道德男子的尿液！就算锅会经过洗刷，但绝对会对顾客留下心理阴影！
事件发酵后，海底捞的应对措施一波三折，从最初的“大事化小”到最终决定起诉肇事者并对4109单顾客进行10倍赔偿，整个过程堪比一部跌宕起伏的“公关大戏”。
一、事件回顾：从“撒尿”视频到全网声讨
2月24日凌晨，上海外滩海底捞店内，两名17岁的外省市来沪人员，唐某和吴某在醉酒后，竟站上餐桌向火锅锅底内小便，并将视频上传至网络。
这一行为迅速引发轩然大波，网友们纷纷表示“恶心至极”，并强烈要求严惩肇事者。
3月6日，海底捞官方发布通告称已报警处理，并强调将追究恶意传播视频者的责任。然而，这一声明并未平息众怒，反而让网友质疑，不严惩“撒尿者”，反而追究起了视频传播者的责任？
二、海底捞的“一波三折”：从息事宁人到强硬索赔
事件发生后，海底捞的公关策略可谓一波三折。最初，海底捞试图“大事化小”，表示由于肇事者是未成年人，希望给予他们改正的机会，并呼吁网友不要攻击其个人和家庭。
这一态度引发了更大的不满，网友们认为海底捞在“和稀泥”，忽视了受害顾客的权益。
随着舆论压力不断升级，海底捞在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼，要求追究两名肇事者的法律责任。
最终，在3月12日，海底捞公布了赔偿方案：对2月24日至3月8日期间在上海外滩店消费的4109单顾客，全额退还当日餐费，并额外提供订单金额10倍的现金补偿。
三、网友热议：支持与质疑并存
海底捞的赔偿方案公布后，网友们的反应褒贬不一。有人支持海底捞的强硬态度，认为这是对肇事者的有力惩戒；也有人质疑海底捞的初衷，认为如果不是舆论压力，海底捞可能不会主动赔偿。
有网友调侃道：“2月24日‘中奖’的锅底，3月6日才报案，中间有多少人‘中招’了？”据统计，这期间共有4109单顾客在该店消费，按照10倍赔偿的标准，海底捞的损失预计高达数百万。
四、肇事者的代价：从“古驰鞋”到百万赔偿
两名肇事者唐某和吴某虽然穿着价值数千元的古驰鞋，但他们的行为却让他们付出了沉重的代价。除了面临警方的行政拘留处罚，他们还将承担海底捞的民事索赔。
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