做人没底线,迟早要完蛋!
海底捞在发布“男子向火锅小便事件”处理结果后,除了加盟店家外,估计两名为了博眼球,做出不雅举动的少年家长也该傻眼了。
3月12日,海底捞再次发表声明,称针对2月24日至3月8日期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
此外,对于涉案的两名男子,海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请,坚决依法追究其相关责任。
按照海底捞的消费标准,保守估计每单平均500元,按照退一赔十的标准计算,这次海底捞的直接损失将达到2000余万,这还不包括因此次事件影响,对其他海底捞店面造成的损失。
3月5日,一段男子站在海底捞包间台面上撒尿的视频在网上传播,迅速引发社会关注。因为涉事企业是业界的标杆海底捞,更是让人对餐饮企业的卫生状况产生担忧,海底捞品牌的声誉和股市也受到牵连。
3月8日,上海警方发布通报,称经过调查,在海底捞餐台上撒尿的系2名外省来沪的17岁男子,2人酒后做出不雅举动并将拍摄视频发布网上,目前已被行拘。
就在大家认为这件事就此结束之时,海底捞做出退一赔十的善后处理方案,让这件事情变得微妙和复杂。
对于消费者来说,海底捞做出的这一赔偿标准大大超出消费者预期,放眼全国,能这样处理问题的,除了海底捞之外,可能也只有胖东来。
正如很多网友所言,“海底捞的这一声明,让人从郁闷中感受到真诚”。平心而论,这件事错的不是海底捞,也的确难以发现,能做出这样的赔偿的确称得上业界良心。
相信这件事之后,大家不仅不会因此对海底捞产生质疑,还会因为海底捞的真诚让消费者更加安心。
在警方找到2名少年并予以行拘后,海底捞还发文称,鉴于涉事者是未成年,呼吁避免对其个人和家庭进行不当传播或攻击,给2名少年一个接受教训和成长的机会。
但海底捞的表态,却激怒了不少网友。不心疼吃了“尿锅”的顾客,却心痛撒尿作妖的男童,只会让海底捞沦为可以随意作贱的绵羊。
如今海底捞已经对两人提起了诉讼,两名始作俑者本以为因为未成年,最多行拘罚款了事,可这次海底捞损失数千万,2人被高额索赔是理所应当的事情。
即便法院最终判决2名少年承担部分损失,对于其家庭也可谓灭顶之灾。一泡尿数千万的代价,即便是富二代,也足以让三代努力瞬间归零。
这让人不得不联想起胖东来的红裤头事件,胖东来在忍无可忍之下,宣布对裤头姐索赔百万起步。在这个随便一个视频就能毁掉一个企业的时代,只有对作贱者零容忍,才能让那些跃跃欲试者有所忌讳。
海底捞撒尿事件中,两人酒后失德姑且可恨,更加可恶的是还把视频发到网上,导致事件的影响已经到了不可控的地步。当胖东来拿起法律武器时,裤头姐流下了悔恨的眼泪,相信这次两名少年的家长也会体验到相同感受。
不难理解,2人的酒后不雅行为除了酒精作用和年少轻狂之外,还有博人眼球的巨大冲动。如果这次海底捞不对两人亮剑,相信会有更多的人从中嗅到流量的气息。
作妖者必须为“恶”埋单,是这个社会的底线,也是对善良者的尊重!