齐鲁晚报·齐鲁壹点 徐鹏飞 通讯员 张志刚
衣服拉链坏了、下水道堵了、暖气供热不达标……在社区，一些不起眼的小事儿，往往会成为不少居民的烦心事儿。
走进滨城区秦皇台乡莲湖社区“莲心为民”服务站，一进门就看到桌子上的一本记录本。翻开一看，上面密密麻麻地记录着几月几日、谁、服务内容等。这是服务站的“成绩单”。“磨刀、理发、维修、缝纫……这些寻常又实用的小修小补在服务站最受欢迎，我们这里‘为民服务’常年在线。”社区负责人张莉笑着说。
平日，服务站里“嗡嗡”“唰唰”声不绝于耳。
一台缝纫机前，49岁的刘玉霞正在撩裤边，旁边还有几位居民在排队。捋平裤脚、向内翻折，熨平后启动缝纫机……手法行云流水，不大工夫就完成了。刘玉霞又赶紧接过下一条裤子，忙了起来。
“她可是我们小区的‘金剪子’，做的活特别好，针脚在外面几乎看不出来。”排队的王阿姨笑着说，“如今，在外面能做针线活儿的店不好找，家里只要有需要修补的衣服，就来找她帮忙，真是太方便了。”
今年62岁的王新林大爷家住莲湖社区，退休后的生活过得是有滋有味。
王大爷是位象棋迷，每天下午都会到社区的休闲室切磋棋艺。“社区的服务越来越好了，而且设施也很全，有玩有学还有乐，我们老年人的生活很丰富。”
一点小小的改变，为居民带去了极大的便利。近年来，莲湖社区以“微服务”为突破口，着力把居民日常生活小事当作社区的大事、要事来办，以点点滴滴“微服务”凝聚起服务居民的强大合力。
值得一提的是，社区还把各便民事项和联系方式做成“便民服务卡”发放给居民，只需拨打电话就能预约上门服务，满足了居民的多样化需求。
小社区有了大变化。张莉坦言，“‘微服务’的背后，是事关家长里短、鸡毛蒜皮的‘操心事’，更是因一件件小事的逐一落实，居民也由原来的不理解、不配合逐渐转变为主动配合、共建共享。前几天，我们社区成功入选全市第一批‘心安社区’！”
一切为民者，则民向往之。据了解，社区在开展常态化“微服务”的同时，还开展“微宣传”，进行电信诈骗、法律常识、移风易俗、文明新风、安全宣传等各类活动；开展“微排查”，集中检查食品安全、用电用气、消防安全等；开展义诊进社区，邀请上级医疗机构开展免费诊疗活动……
为满足小区居民实际需求，去年以来，莲湖社区探索把公益融入社区治理，主动链接社会资源，引入了早教、理疗养生、家政培训等各类社会机构，让入驻“合作伙伴”有了固定的经营场所，既丰富了社区服务内容，又将便民服务送到居民家门口。
据了解，社区“合伙伙伴”以阵地换服务的方式，为小区居民提供无偿服务，并定期参加志愿集市，开展公益服务活动，实现以“服务”换“服务”的良性循环，延伸了服务半径。
社区居民赵立祥笑着说：“现在小区环境好，邻里和谐了，特别是为民服务活动很多，这才是我们老百姓需要的安居生活，社区把工作做到了我们的心坎上。”
“微服务”更是“大民生”。秦皇台乡党委书记张硕表示，“今后将进一步聚焦民生关切，以满足群众需求为导向，依托社区党群服务中心，用活用好各类场所，积极推进嵌入式服务，让群众在家门口就能享受到便捷优质的服务，不断提升群众的幸福感获得感。”
一楼一宇充满爱，一枝一叶总关情。如今的莲湖社区，居民主动参与社区事务的意识明显提升，邻里守望、和谐互助的社区“家风”持续提升着居民的归属感、幸福感。
