江南都市报讯 刘志洲、全媒体记者卢勇摄影报道：“做按摩时暖灯突然掉下来把我烫伤，南昌高新区心享美容馆（以下简称心享美容馆）答应会配合后续治疗，但至今未有实际行动。”近日，南昌市民熊女士向本报求助。
熊女士介绍，1月18日，她前往心享美容馆做按摩。工作人员开启空调并使用暖灯，然而在按摩过程中，暖灯突然掉落砸中她的背部，导致其被烫伤。
随后，工作人员用冰袋为熊女士冷敷半小时，并涂抹烫伤膏，退还了78元服务费，还表示“有事再联系”。
回家后，熊女士烫伤处开始起水泡，疼痛加剧。1月19日，熊女士与心享美容馆负责人前往诊所处理烫伤伤口，花费75元，该负责人通过微信转账200元给熊女士。1月21日，熊女士察觉烫伤处愈发严重，便前往南昌大学第一附属医院烧伤科就诊，被诊断为二度烫伤。医生表示可能会留疤，并建议每日换药，此次就医熊女士花费200余元。
此后，熊女士多次换药及购买祛疤膏，要求心享美容馆赔偿，对方却以“资金不宽裕”为由推脱。
3月4日，记者随同熊女士来到心享美容馆。该美容馆负责人杨女士称，只能支付熊女士400余元医药费以及600元赔偿款，拒绝支付祛疤费用。对此，熊女士无法接受。
3月5日，记者了解到，南昌高新区市场监督管理局湖西分局将就此事组织调解。
