《广西法治日报》2月25日头版报道截图（点击图片查看原文）
“没想到，两项业务能在一个窗口办，10多分钟就办完，方便又快捷！”2月21日，到南宁市公安局邕宁分局“一窗通办”服务大厅办理业务的文女士高兴地说。
节后的邕宁公安分局“一窗通办”服务大厅，一片繁忙景象，来办理业务的市民在导办员指引下，填表、拍照、取号。六个办证窗口的民警精神饱满地为群众办理业务。
文女士来到办证大厅，向导办员咨询：“我要办理两项业务，一是把户口从外地迁入南宁，二是给新生儿上户口，审核手续是不是很复杂？要分两个地方排队吗？等下我还要赶去其他地方办事。”
“现在我们实行‘一窗通办’，在一个窗口就能办理多项业务，不会等太久。”在导办员指导下，文女士填好表，取排队号，喝了杯热水，就到了她的号。她走到台前，10多分钟就把两项业务办完，这令她十分意外。
“我们全力打造公安政务服务‘菜篮子’，推行‘一窗通办’模式……”邕宁公安分局人口管理大队大队长梁艺永告诉记者，“一窗通办”实施前，办证大厅出入境、户政等业务单独办理，不兼容，群众需要到不同的窗口办理，常常出现一边人满为患、一边人流量少的情况。为更好地服务群众，邕宁公安分局打通警种壁垒，加强空间融合，将户政、交管、出入境3类公安业务进行整合，将户政、交管、出入境三大项95小项公安政务服务事项“整体打包”，推进“一窗通办”改革，实现“一个窗口”可以同时办理多警种业务。
群众在南宁市公安局邕宁分局“一窗通办”服务大厅办理业务。
“一窗通办”改革不是把人员和设备简单地整合在一起，而是要求窗口民警熟练地掌握上百项业务的办理流程，由“专科服务”向“全科服务”转变。为此，邕宁公安分局培养数名精通“一窗通办”业务的“全科警长”，同时设置标准化通办窗口、“一窗通办”事项清单，一窗受理跨警种业务，实现前台、后台、线上、线下“一网通办”无缝对接和高效运行，全面提升窗口服务质效。
“春节前后，很多群众利用返乡之机来办理业务，我们所有窗口都开放，提升工作效率。我今天办理了15项业务，都确保群众开心地来、开心地走。”民警宁英彤说。
据统计，1月1日至2月20日，“一窗通办”服务大厅共受理业务7156笔，其中出入境业务1474笔、身份证业务2825笔、户政业务2560笔、交管业务297笔，平均受理时长均控制在10分钟内。
梁艺永告诉记者，目前该局再次进行业务培训，培养更多的“全科警长”，全力实现“精细办”，让企业和群众充分享受“定制化”服务的便利，真正做到“一窗通办”“一次办好”。
来源：邕宁分局、广西法治日报
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(审核:张军 责编:黄昌辉 编辑:杨岚晶 校对:李彩月)
