近年来，铜川市宜君县彭镇以辖区居民“应保尽保”为目标，持续强化责任担当，念好“训、宣、干、勤”四字诀，高质量完成年度医保工作任务，获得全市首批医疗保障经办服务站的荣誉称号。
念好“训”字诀，强基固本提素能。每年定期召开医保经办人员业务提升培训会，对辖区24个村医保服务室工作人员进行业务培训。组织三级医保经办人员到市、县、镇学习医保新政策、业务经办流程等，助力经办能力提升。
念好“宣”字诀，营造氛围促宣传。各村医保经办员以参保缴费、待遇享受、异地就医报销等为重点，积极宣传医保待遇政策，并鼓励医保受益群众现身说法，以身说教，用鲜活生动的具体事例，帮助参保群众切实认识居民医保的重要性。同时，针对出行不方便的群众，采取登门入户“送政策”、流动宣讲“说政策”、走访慰问“聊政策”的模式，推动医保政策宣讲全覆盖和常态化长效化。今年以来，开展“送、说、聊”650余次，受益群众11500余人。
念好“干”字诀，干在实处勇担当。积极完善彭镇医保服务站工作制度、首问负责制度、一次性告知制度等多项制度，按照经办服务事项清单规范有序开展医保经办工作。同时建立“包片联户”工作机制，落实“村干部+医保经办员”“线上+线下”共同服务群众工作，推动医保下沉事项“一站式”办理，为年老体弱、在外务工群众提供帮办代办服务。
念好“勤”字诀，接诉即办解民忧。坚持把为人民服务作为出发点和落脚点，在实践中融入为民情怀、秉持真挚初心，做到“三勤”：脑勤想到，提前统筹安排医保各项工作，如保费征缴、特殊群体人员变动上报等工作；腿勤走到，经常性走访入户，拉近与群众距离，赢得做好医保工作的主动权；嘴勤说到，通过与群众拉家常，宣传最新医保政策，提高群众对医保政策知晓率。
据了解，下一步，铜川市宜君县彭镇将继续发挥医疗保障示范服务站的引领示范作用，从优化服务、规范流程着手，提升经办服务能力，推动基层医疗保障经办服务标准化、规范化，为群众提供用心用情的医保服务。
责任编辑：任行 审核：杨勇
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