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近年来，“颜值经济”迅猛发展，成了大家追捧的消费新潮流。然而，随着玻尿酸、肉毒素、超声炮、热玛吉等新材料新设备涌现，这些看似便捷的“美丽捷径”背后可能暗藏“美丽陷阱”。
2024年以来，静安寺市场监管所处理医美消费投诉、举报217件。
“3·15”消费者权益保护日来临之际，一场“‘智’护美丽权益，共筑消费满意——医疗美容行业规范经营赋能会”在静安寺商圈举行，静安寺市场监管所、静安寺街道司法所邀请区行政复议局、区医调委、上海政博律所，共同为破除医美行业乱象，营造一个安全、放心的医美消费环境出谋划策。
《医疗美容消费市场监管行政执法“数读”》纠错解题
“希望这份《医疗美容消费市场监管行政执法‘数读’》，既是医疗美容行业的‘合规基建’，更是消费者选择安全健康服务的‘快速指南’。”静安寺市场监管所负责人介绍称。
活动中，静安寺市场监管所现场向辖区12家医疗美容企业送达并讲解《医疗美容消费市场监管行政执法“数读”》，通过深度挖掘涉企行政检查中医美消费相关检查数据，运用数字化归集方式，从医美项目标价合理性、机构服务宣传合规性、医疗器械来源合法性、产品质量安全性等方面出发，将消费投诉、执法检查中的高频风险点进行一一归纳，直接“点名”医美行业模糊定价违规收费，夸大宣传诱导消费，使用的医疗器械无批准证明文件、中文标签等常见问题，通过案例分析、规范提示、释法解读等板块，向医美企业经营中的“错题”“套路”进行通报；并通过市监解读的方式，为医美企业定制“行为规范”。
现场，市场监管部门结合“数读”对医美企业开展前置性指导，在为医美企业规范经营活动提供清晰坐标的同时，进一步促进静安寺商圈医美行业健康有序发展，形成商圈医美行业消费专业信任链，让消费者真正享受到合规、专业、高品质的医美服务。
精准“法治体检”
区行政复议局立案审查科、上海政博律所则为医疗美容企业开展精准“法治体检”，围绕《行政复议法》《消费者权益保护法》等法律法规，结合医疗美容行业典型涉企复议案件，进行了深入浅出的讲解，以案释法，为企业经营中如何预防风险、解决纠纷等问题，提出具体的法律建议。
区医患纠纷人民调解委员会调解员以多个真实的医患纠纷案件为例，详细剖析医疗美容纠纷的各类争议焦点问题，指明在医美操作过程中需要重视的风险或隐患，帮助企业从根源上预防和减少纠纷的发生。
互动共建清朗环境
静安寺市场监管所、静安寺街道司法所、上海政博律所与医美机构代表现场进行互动对谈，从法治保障、行业规范、源头监管等视角，为医美行业建言献策。结合消费者权益保护、司法调解、行业性专业调解，为医美行业规范经营、医美消费纠纷解决提供多元化方案，进一步拓展医美消费纠纷维权“生态圈层”，实现行业发展、消费体验协同升级的良性循环。
记者：陆安怡
编辑：路景斓
资料：区市场监管局
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