3月3日清晨，济南笼罩在春寒料峭中。一场突如其来的降雪，让农行历山北路支行的营业区域披上了近10厘米厚的银装。7点15分，天刚蒙蒙亮，网点负责人田龙已顶着零下3度的寒风赶到网点。他望着营业厅前被积雪覆盖的盲道和台阶，立即在工作群发出紧急通知："请全体同事提前到岗，打扫积雪"。
7点半，10名员工带着铁锹、雪铲、扫帚在营业厅前集结。他们有的用铁锨除雪，有的扫雪、撒盐，有的用破冰铲在台阶上凿出一道道防滑纹路，有的用铁锨、大扫帚将碎雪推向两侧，露出原本的无障碍通道。众人忙碌着，呼出的热气在工装上结出细密霜花。
"小心台阶湿滑！"保洁大姐麻利地铺上防滑垫。此时，早到的环卫车辆正将融雪剂撒向主干道，而网点门前已开辟出3米宽的安全通道。9点，当第一位客户踩着干爽的地砖走进营业厅时，柜台内的点钞机已发出欢快的嗡鸣，电子叫号屏闪烁着温暖的橙光，茶水间的红枣姜茶正氤氲着热气——这座城市的金融脉搏，已在扫雪声中有力地跳动起来。
