在徐汇区长桥街道，一场零距离的爱心接力正在温暖上演。长桥七村微网格员在“走四百”（“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”）过程中了解到，小区重点关心关爱对象——残疾儿童小邱的母亲正为孩子的上学接送问题发愁。一直以来，接送小邱的事务都由年近八旬的外婆承担，但随着老人年事已高，小邱的母亲迫切希望能得到社区的支持和帮助。
微网格员迅速将这一情况反馈给居民区，考虑到接送特殊儿童的专业性和安全性，居民区党总支书记立即联系了小区物业，询问“物业+居家养老”服务清单是否能够满足“接送孩子”这一特殊需求。在接洽过程中，中鹊物业提供了专业的建议，由专业评估团队对小邱的行动能力、接送路线的风险、特殊照护需求频次等进行全面评估。通过实地调研以及与家属的多次访谈，并根据医学档案提出个性化的服务方案，最终从具备居家服务资质、持有护理证书的团队中，精心筛选并指定了1名专业服务人员负责小邱的接送事宜。
“真的太感谢了！没想到社区能这么快帮我们解决这个难题。”小邱的母亲激动地表达了对街道和物业的感激之情。这场爱心接力不仅为小邱的求学之路提供了温暖陪伴，也让小邱的外婆感受到了政府的关怀与支持。长桥街道通过“物业+居家养老”服务模式，将专业养老服务延伸到居民家门口，切实解决了特殊家庭的急难愁盼问题。
长桥街道相关负责人表示，未来将继续做优做实“物业+居家养老”服务，进一步拓展服务内容，提升服务质量，让更多辖区居民在家门口就能享受到有温度、有品质的养老服务。这一创新举措不仅体现了街道对特殊群体的关怀，也为社区治理和养老服务提供了可推广的实践经验。
记者：沈艺飞
编辑：陈海笑
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