三年前，民警刘巍走进了连云港市灌云县公安局东王集派出所的大门。那时的她，眉宇间透着一股坚毅，肩上挎着一个简单的黑色公文包。她知道，这不仅是一个新职位的开始，更是一次新的挑战。作为灌云县唯一的女所长，她深知自己肩负的责任。
她以真情换来真心
“你们派出所三天两头给我打电话，到底谁说话管用？而且你一个女的，能解决什么问题。”“我是新来的所长，你的事我了解了一些，咱们能见面聊聊吗？有些问题我们可以一起想办法。”
五年前，老李因家人的事情未能得到应有的关注，心中烦躁日盛，脾气也愈发暴躁，成了镇上赫赫有名的“硬茬子”。所以当刘巍调至东王集派出所之后，第一时间关注到了老李的情况，主动要了老李的联系方式，自报家门，希望与他深入交流。
几天后，当村民老李走进派出所时，刘巍连忙起身迎接，眼中带着温和的笑意，招呼老李坐下。
起初，老李对这位女所长颇不以为然，心想一个女流之辈，又能解决什么棘手问题呢？然而日子一久，他才发现，刘巍对他家的事竟如此“上心”。听闻老李的女儿赋闲在家，她四处奔波，为其寻觅工作机会；当老李与妻子发生口角，妻子负气离家出走时，她不厌其烦地拨打了20余通电话，耐心劝解……在刘巍的鼎力相助下，老李的事终于得到了圆满解决。自此以后，他时常到派出所探望她，感激之情溢于言表，逢人便夸这位女所长“靠得住”。
“真情换真心，这是我最深的体会。”刘巍在谈起工作时，眼中闪烁着真诚的光芒，“你用心对待群众，给他们解决问题，他们自然也会以真心回报你。这不仅仅是一份工作，更是一种人与人之间的情感交流。”她的话语中，透露出对这份工作的深深热爱与对百姓的深厚情感。
她以真诚赢得信任
觉得刘巍“靠得住”的，可不止老李一人。三年前，刘巍刚调到所里，就把自己的手机号码印在社区联系卡上。自那以后，群众把她的电话当成了市民热线，不论大事小事，都乐意找她。
几年前，村民周军和邻居因地界归属的问题闹了红脸，双方僵持不下，甚至差点动手。村委会为此费了不少口舌，但效果并不理想。现在他们孩子们都长大了，也常因为这事争吵，这场地界纠纷成了两家人的“心病”。去年春天，周军第一次拨通了刘巍的电话，请她帮忙调解。接到电话后，刘巍立即放下手上的工作，赶往周军家。
那天傍晚，刘巍与周军站在争议的地界旁，静静地听他诉说着这几年的烦恼。刘巍耐心地聆听，细致地询问情况，并在第二天请来了镇政府、司法所和村委会的相关工作人员，一同前往实地查看。她用心调解，晓之以理，动之以情，最终双方握手言和，结束了这场长达数年的纠纷。
夏夜的风轻轻拂过田间的稻苗，周军站在重新划定的地界旁，心中感慨万千：“堵我几年的心结，终于解开了，刘所长，是真靠得住！”
刘巍的手机铃声总是响个不停，镇上的大小事务，她总是亲力亲为，群众的呼声她从不忽视。她以真诚的心对待每一通电话，赢得了群众对她的满满信任。
从小在大草原上长大，刘巍带着草原儿女特有的热情，把策马奔驰的豪放和鹰击长空的果敢，融进了为民服务的每一个细节，把那份悲悯情怀、同理之心，倾注在每一次深谈、每一次协调中，让规章条文也有了脉脉的温情。
她以智慧守护平安
家住东王集镇某小区的业主丁先生经常将电动车推到楼道充电，存在极大的安全隐患，邻居为此经常投诉，但丁先生仍然不顾物业提醒规劝和民警调解，始终我行我素。
2024年2月，在刘巍的指导协调下，该小区安装了电动车进入电梯实时监测系统，每当有人将电动自行车推进电梯，电梯随即声光告警并停止运行，直至电动车退出电梯，电梯才恢复运行。自从电梯安装声光告警系统后，物业公司和派出所再没有接到相关投诉和报警。
刘巍率先在辖区的12个新建小区和10个传统小区，按下了智慧管理的“启动键”。通过物联网、互联网技术和智能防范工具的加持，她构建了一个无缝隙的智慧社区平台，全量掌握社区的治安要素，实现了“指尖护安”的目标。同时，刘巍还配套建成了“书香智慧警务室”，同步推进书香校园的安防建设，努力让辖区安全有保障、群众更满意。
刘巍还在电商产业园内建造警企综合服务中心，实现重大安保活动就地调度、护企安商一岗快办、为民服务一哨解决，形成了擦亮灌云平安的重要智慧警哨。
通过创新打造全覆盖的“移动千里眼”“电信平安哨”智慧前端，倾力组建包括1019名“红岛义警”的群防群治队伍，全面形成由警务站、红岛驿站、治安卡口、智慧前端、警格网格等组成的经纬交错的“平安警哨”，辖区警情同比下降13.4%，聚众斗殴、寻衅滋事警情零发生。
文/仁行 何丽婷
