摩托车界流传的一个说法，钱江配件最便宜，春风配件最贵。先不说真的假的，春风打算改变这样的一个风评，要对售后服务升级了。
四项承诺，两项特色，争做“行业标杆”
春季发布会的最后一个重要环节，春风国内售后服务总监张之正宣布2025是春风的服务进化年，推出4个全新服务承诺和2项特色服务，目标成为行业标杆。
承诺一：“联保0拒保，拒保赔500”。全国联保一直是行业备受关注的话题，车友在本地买的车，跨省跨市不给三包的现象时有发生。春风早在多年前，就率先实现了全国联保，任何一家CFMOTO授权门店均可享受同等三包服务。今年加码执行力度，如果车友一旦遭遇拒保，拨打400电话举报，调查后情况属实，将无条件给到500元现金奖励。
承诺二：“配件价格全面下调，消费更透明”。虽然春风一再表示自己配件的价格不算行业最贵的，并且每年根据市场环境都在积极调整，但止不住大家想”越便宜越好“的呼声。于是今年春风“挥刀自砍”，全系配件价格一个字“降”！力度空前。比如之前抱怨较多的800MT前轮毂，从5025元降到了2030元，相当于打了4折；250SR的前大灯从1171元降到了634元，相当于打了5折。全系车型1000个零配件，价格最高下降70%，这些均可通过CFMOTO APP可以查询，直观明了。如果发现门店拒不执行，收费官方指导价贵，贵的部分春风还双倍赔偿。同时，春风还统一了维修工时费120元，双管齐下，让车友明明白白消费，降低玩车成本。
承诺三：“7x24小时在线，专家一站式服务”。春风的400客服电话，目前已经做到全年无休，24小时在线解答。但为了进一步提升效率，快速解决用户问题，春风从今年开始新增了在线资深专家，以往400只能记录但无法立即解决问题，专家上线后可以对用户的问题进行快速研判，如果遇到语音沟通问题无法判断的复杂问题，专家会立即加上车友的微信，远程视频在线诊断，再联系经销商进店维修。电话只打一通，问题就能解决。
承诺四：“服务不爽，码上开喷”。就像打车、点外卖可以评价一样，春风在店内设置了吐槽二维码，甩脸色、乱收费、技术差，任何不满意的地方，一个吐槽直达总部，8小时内处理完毕，给到车友最满意的答复。
除了以上四项承诺，春风还提供了两项特色服务，包含在Prime门店设立了一整套的规范化流程的专属服务区，春分车主专享，专车专修；C-Calling紧急救援服务可以通过车辆内置的T-BOX监测到车辆异常倾倒，急速响应，提供紧急救援。以上服务将于3月15日正式开通执行，选在这个特殊的日子，也代表了春风为国内车友带来更优质售后服务的决心。
总结， 国内摩托车市场，从开始卷车，到现在开始卷售后服务市场，可以说是一种进步的体现，成熟的体现。最好有豪爵那么多的线下服务点，升仕那么全面的线上APP，钱江那么低的零配件价格。你们觉得谁家的售后服务最需要进步？
