“住户今年投诉、明年投诉、后年还在投诉，你们企业采暖费今年减免点儿、明年减免点儿，到之后没人给你们交了，你们供暖还有什么意义？所以今年‘冬病夏治’，到2025年的冬天，必须要见到成效！”金凤区综合执法局市政岗主任兰计元说道。
3月3日
《直播银川》节目报道了
恒大名都东区18号楼公租房
暖气常年不热的状况
当时在采访过程中
该小区物业公司的工作人员
也来到了现场
对恒大名都东区18号楼住户们
所反映的供暖问题
进行了回应
那么
究竟是什么原因
导致问题如此棘手？
住户们提升供热质量
以及减免采暖费的诉求
又能否得到满足呢？
采访次日
辖区供热主管部门
金凤区综合执法局
会同宁夏电投热力有限公司
召开协调会
共同商议解决方案
在前期采访中，供热企业称恒大名都东区18号楼供暖不热，主要是因为开发建设时期地热盘管不符合标准。对此，供热主管部门要求企业提供热成像、测温记录等相关证明材料。
此外，在协调会上，宁夏电投热力有限公司运行服务部工作人员石天慧指出，除了地热盘管问题外，还存在另一个可能影响供热质量的因素。
“18号楼供暖不热并非单个楼栋的问题，而是整个系统的问题。”该工作人员表示，由于在开发建设时期，建设单位为整个小区每家每户都安装了循环装置，导致小区二次管网水力平衡处于紊乱状态，这也使得供热企业对于18号楼的多项温度调节措施都难以发挥作用。
对此，该工作人员提出，应当拆除小区内其他楼栋居民家中的循环泵，并改造18号楼的地热盘管。不过，拆除、改造以及重新盘管不仅会影响居民的正常生活，成本也较高。
鉴于此，供热主管部门提出了另一个解决方案——为18号楼居民家中加装暖气片。“老百姓损失最小的就是在居民家中加装暖气片！”金凤区综合执法局党组成员刘建荣说道。
经协商双方最终达成共识，决定先对两种方案的可行性进行技术评定，并分别估算成本，改造过程中所涉及的资金问题则由供热主管部门向住建部门进行协调申请。
“根据《银川市城市供热条例》的规定，18号楼室外供暖设施的改造费用应当由供热企业承担，室内自用设施的改造费用应当由热用户承担，但由于18号楼为公租房，因此室内改造的费用问题我们将继续与住建部门进行协商。”金凤区综合执法局市政岗主任兰计元说道。
我们相信
在供热主管部门的推动下
恒大名都东区18号楼
供暖不热的问题
在今年夏天一定会得到解决
在今年冬天到来的时候
居民一定可以温暖过冬
记者:刘昭羽 李博豪
编辑:李雪旎
审核:申亮
监制:孙磊
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