融入日常、化作经常，浦东志愿服务不断焕发新活力

今天是第六十二个学雷锋纪念日。连日来，浦东众多单位都举办了丰富多彩的系列活动。为大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，浦东新区不断健全体制机制，丰富活动项目，持续壮大志愿者队伍，让学雷锋活动融入日常、化作经常，推动志愿服务不断焕发出新的活力。

推出一批特色服务项目

近年来，志愿服务在凝聚服务群众、服务新兴领域、服务社会治理中发挥着越来越重要的作用。

在3月1日举行的“志愿聚人心服务暖社区”上海市“3·5”学雷锋纪念日主题活动暨浦东新区志愿服务示范活动中，发布了“暖在社区”2025年市区联动志愿服务示范项目目录。浦东新区区委社会工作部相关负责人表示，今年浦东将按照“一区一特色”要求，推出“邻里守望·情暖万家”志愿服务示范项目，培育一批“邻安守护”“邻情调解”“邻乐共享”“邻康关爱”“邻泊无忧”等“邻帮邻”系列志愿服务项目，探索实施“益路暖行”“新业者·家社融”等“社志融合”暖“新”行动，引导党员群众、物业企业、辖区单位等就近参与志愿服务，支持新就业群体党员组建志愿服务队，推动志愿服务融入基层治理。

以浦东为老青年志愿服务项目为例，在该项目开展的12年间，已经让志愿服务成为一堂跨越年龄的“人生实践课”。至今，700余名志愿者完成了120余场高质量为老志愿服务，累计服务时数达上万小时。

正能心理驿站志愿服务项目自2017年开始，通过线上线下的形式已经服务了超过8万名的青少年及家长。近年来，在浦东团区委的指导下，项目发布了首个和心理服务有关的团体标准《社区心理服务规范》；探索出了影响青少年心理健康的因素模型，并用于青少年心理关爱系统中的预警模块。青年志愿者队伍也由最初的16人，增加到目前的213人。

此外，浦东还涌现出了许许多多的城市讲述志愿服务项目。南码头路街道胶南居民区居民郑灶坤是上海溶剂厂的一名退休职工，他以“行走的胶南”社区微更新项目为例，分享了他作为城市讲述志愿者的感受。该项目以“初心池”“红色小屋”等小区微景观为阵地，以老照片、老“古董”等历史老物件为媒介，由社区居民为志愿者，在一次次讲述中带领居民感悟社区蝶变、重温城市记忆，并吸纳了越来越多的青少年家庭主动加入“行走的胶南”讲解团队，让居民从“旁观者”变为“建设者”，形成“人人参与、人人讲述”的生动局面。“有机会和大家分享老厂、老小区的故事，让更多参观者知道历史，了解社区，认识到现在幸福生活的来之不易，感觉特别有意义。”

记者了解到，讲述志愿者们以城市地标、特色街区、文博场所、村史展馆等地标为课堂，用口述历史、互动体验等方式，串联起城市文脉与市民生活。近半年多来，浦东全区已涌现出各类城市讲述志愿服务项目34项，开展城市讲述志愿活动超1000场，参与其中的讲述志愿者达6500余名，惠及市民近9万人次。

人人参与形成合力

3月3日，区委社会工作部邀请了30多位浦东优秀志愿者、集体、项目代表共聚上海中心22楼的陆家嘴金融城党群服务中心，在“星光墙”上签名打卡、合影留念，并通过“向雷锋同志学习”金箔画制作、“送你一朵小红花”扭扭花DIY等互动活动，重温志愿服务初心，写下志愿服务期许。

“第一次站在上海之巅往下看浦江两岸的繁华美景，想到自己也为这座城市奉献着，散发着微小的光，很激动也很光荣。”来自美团外卖的志愿者严巧云感慨道。她是美团外卖惠南站唯一的女骑手，在繁忙配送的同时，坚持每个工作日为结对独居老人提供爱心送餐上门服务，风雨无阻，近三个月内已累计为老人送餐200余次。“老人的笑容是我最大的动力”。作为一名新上海人，她用车轮丈量社区街巷、用双手托起老人期待、用微笑传递人间温暖，生动演绎了“赠人玫瑰、手有余香”的人民城市温情底色。

在近日举行的“学习雷锋好榜样文明实践我行动”浦东新区文明实践主题活动中，全区百个文明实践我行动系列活动正式发布，8个特色商圈被授予“浦东新时代文明实践点”。“文明风”和“烟火气”在浦东深度融合，“人人是雷锋，时时有雷锋”的氛围愈加浓郁。

区文明办相关负责人表示，以“区级示范+街镇活动+便民服务点”多级联动形式，浦东新区各级文明实践阵地3月将同步开展“学习雷锋好榜样文明实践我行动”主题活动，把弘扬雷锋精神融入日常、化作经常，大力推动全民文明实践，更好培育文明新风，为共筑浦东幸福家园注入源源不断的精神动力。

社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。浦东新区聚焦群众急难愁盼，把社区作为志愿服务的主阵地、主场景，着力将群众提出的“需求清单”转化为“幸福账单”。

浦兴路街道长岛路居民区始终把社区作为志愿服务的主阵地、主场景，聚焦停车难、充电难、加梯难、修树难、拆违难、老人看病难等社区共性问题，通过组建“尚岛”宣传引导垃圾分类、“靓岛”美丽家园建设、“帼岛”巾帼“她”力量、“保岛”老兵文明停车劝导、“和岛”平安家园守护、“青岛”活力青年、“少岛”家校社协同育人等“幸福岛”志愿服务团队，引领带动更多居民群众共建共治“幸福家园”，让曾经的治理难点转变为如今的长岛亮点，更生动诠释了“人民城市人民建”的深刻内涵。

上钢新村街道聚焦望江驿13号站点、川杨河沿线和世博文化公园双子山，凝聚区域化团建单位合力，开展以青春之力守护上钢之美、“一江一河一山”公益行活动。花木街道又有3支崭新的志愿服务队宣告成立，外籍居民、高校学者、外卖骑手等人群成为社区志愿者，将利用各自突出的优势为群众服务。三林镇结合自身深厚的自然人文底蕴，推出“寻迹魅力三林，传承非遗文化”“行走前滩滨江，凝聚奋进动力”，两条“行走的公益课堂”路线。

目前，浦东全区现有注册志愿者136.6万名、志愿服务团队4140个、服务时长超100小时的志愿者28.3万多名，常年开展约2万个志愿服务项目，建有上海博物馆东馆、东方医院等市区两级志愿服务基地88家，形成由1个区级志愿服务中心、36个街镇社区志愿服务分中心、1500个居村志愿服务站组成的三级工作阵地网络，实现志愿服务工作在街镇、居村层面全覆盖。

机制创新激发活力

在志愿服务工作推进中，浦东新区注重以制度创新推动志愿服务体系建设。在制度体系上对志愿服务工作进行全局谋划、系统设计，建立“情暖浦东”志愿服务月度项目清单制度，促进志愿服务常态化。探索“社会工作服务机构+志愿服务组织”“专业社工+志愿服务”等协同联动机制，推动社会工作专业人才和志愿服务深度融合，创新浦东志愿服务的专业化模式。

聚焦创新搭建志愿服务实践平台，浦东新区建立月度主题平台，区委社会工作部联动区委组织部、区委宣传部、区生态环境局、团区委等16家单位，发布《“情暖浦东”志愿服务月度活动清单（2025版）》，策划12个主题40项志愿服务内容，确保志愿服务月月有主题、场场有特色。同时，推出志愿服务季平台，在每年的“12.5国际志愿者日”至来年“3.5学雷锋纪念日”期间，策划“璀璨浦东·志愿前行”志愿服务季，统筹指导各类志愿服务活动500余场，营造浓厚志愿服务氛围。

聚焦完善典型培育选树激励机制，浦东新区建立轮训机制，举办志愿服务组织者成长营活动2期，提升相关区级部门、各街镇及基地工作骨干在政策理解、项目策划和活动组织等方面的能力。开展典型选树，举办“寻找闪耀的你”推选活动，选树2023-2024年度区级典型个人、集体、项目30个，充实先进典型“蓄水池”，积极向上级推荐，截至目前，浦东新区荣获全国志愿服务“四个100”荣誉17项。实施礼遇计划，营造浦东志愿文化氛围，联合上海中心、东方明珠、航海博物馆等基地，免费提供志愿者礼遇活动场所，努力营造在浦东“人人崇尚志愿者、人人争当志愿者”的良好氛围。

聚焦志愿服务品牌项目发现孵化机制，浦东新区每年开展志愿服务项目征集，通过项目发现、孵化、支持、评估、推广等全流程，搭建志愿服务项目支持平台。同时，重点关注社会有需求和有特色的项目，开展社区服务类、环保类等专项项目推选活动。