近日，兰州新区火家湾社区以“分片包干、责任到人”为行动指南，开启了一场走访之旅，精心编织坚实的基层服务网络。
唠家常 贴心关怀特殊群体
午后的阳光轻柔地撒在小区楼道里，社区干部轻轻敲响了张大爷家的门。张大爷是一位孤寡老人，儿女不在身边，生活上多有不便。社区干部一进门，便关切地询问他的身体状况和生活需求，像家人一样陪他唠起了家常。
在走访过程中，社区干部始终秉持着真心、真情、真服务的理念，与居民面对面、心贴心交流。对于像张大爷这样的孤寡老人、残疾人、低收入家庭等特殊群体，他们给予了无微不至的关怀。每到一户，干部们都会仔细了解他们的生活状况，深入挖掘生活中的点滴困难。同时，为每户建立了详细的问题台账，真正做到“一户一档、一事一记”，确保每一个细微的问题都能被精准记录，每一项迫切的需求都能得到妥善回应。
讲政策 架起惠民“连心桥”
“火大叔，您看这大病医疗救助政策，符合条件就能申请救助金，能给咱减轻不少负担呢。”社区干部小姚正耐心地给居民讲解政策。火大叔年纪大了，作为残疾人，文化程度不高，行动不便，沟通交流少，对于政策理解起来有些困难。小姚不仅详细解读政策内容，还手把手教他如何在手机上办理相关手续。
社区干部化身“政策宣讲员”，将一项项与居民生活息息相关的惠农政策送到大家身边。在讲解医疗保险、大病医疗救助等政策时，他们用通俗易懂的语言、生动形象的例子，让居民们听得明白、记得清楚。
查隐患 守护社区安全防线
“王师傅，您家这个电线老化很严重，存在很大的安全隐患，得赶紧更换。”社区干部在走访中发现，王师傅家的电线杂乱无章，部分绝缘皮已经破损，于是联系专业人员更换了电线，消除了安全隐患。在走访过程中，社区干部对辖区内的安全隐患进行了全面细致排查。大到消防设施是否完备，小到楼道里的杂物是否堆积，都一一检查到位。一旦发现问题，立即协调相关部门整改，将安全隐患扼杀在萌芽状态。
截至目前，此次全覆盖走访入户活动共收集意见建议120余条，排查安全隐患98处，化解矛盾纠纷100余起。通过走访，社区干部与居民之间的关系更加紧密，群众的获得感、幸福感和安全感得到了显著提升。
兰州日报社全媒体记者 任泽昕
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
