阳春三月，万物生长。长沙站里人头攒动，一支“星火雷锋”服务队穿梭其间，只要旅客有需要，他们便毫不犹豫地伸出援手，用行动诠释着新时代的雷锋精神。他们如春风般温暖，成为这座百年老站动人的风景线。
3月3日11时20分，站台客运员匡益达在例行巡视时，发现一名小男孩孤零零地站在行李旁，眼眶泛红，神情茫然。匡益达立即上前轻声安抚，得知孩子是从K458次列车下车，正在等待搬运行李的父母。然而，经过多次联系和广播寻人，孩子的父母仍未出现。
眼看列车即将发车，匡益达迅速通过对讲机联系车长进行广播寻人，同时安排同事在站台和候车室寻找。几分钟后，孩子的父母终于被找到——原来他们因搬运行李未能及时下车。经过沟通确认，孩子母亲决定乘坐后续列车返回。在等待母亲赶来的时间里，匡益达将孩子送往车站的爱心候车室。
在爱心候车室里，匡益达的师傅陈小勇和同事们早已做好准备。陈小勇一边温柔地安抚孩子情绪，一边为他准备了热腾腾的饭菜。午后，孩子犯困，她又贴心地拿来小被子，让孩子安心休息。当孩子母亲赶到时，看到孩子安然无恙，眼中满是感激。面对感谢，陈小勇只是微笑着说：“孩子平安就好，这是我们应该做的。”
这样的暖心故事，在长沙站“星火雷锋”服务队中早已屡见不鲜。匡益达说：“小勇姐是我的师傅，她总是教导我，工作中要牢记雷锋精神，多观察、多留心，随时为有需要的旅客提供帮助。”正是这种代代相传的雷锋精神，让长沙站成为无数旅客心中的温暖港湾。
多年来，“星火雷锋”服务品牌不仅服务了无数旅客，更培养了一代又一代传承雷锋精神的车站工作人员。从全国劳动模范梁政辉，到火车头奖章获得者陈小勇、蒋妍，这些优秀代表用实际行动诠释了雷锋精神的深刻内涵。新职工在前辈的言传身教下，迅速融入这个温暖集体，让雷锋精神在长沙站持续传承、生生不息。
长沙站，这座雷锋家乡的百年老站，自1963年毛主席发出“向雷锋同志学习”的伟大号召后，便成为雷锋精神生根发芽、茁壮成长的沃土。车站党委始终引领广大干部职工，践行初心使命，争当“新时代新雷锋”。
今年3月是第62个学雷锋活动月，长沙站持续擦亮“星火雷锋”服务品牌，形成了覆盖咨询、购票、检票、候车、乘降、出站等旅客出行全流程的服务矩阵，让重点旅客服务更加完善。同时，车站还联合高校青年志愿者、关工委老同志开展志愿服务，让雷锋精神在长沙站“落地生花”。
在“星火雷锋”服务队员的热情服务下，长沙站自2025年春运以来，已现场帮助旅客3000余人次，帮助旅客寻找遗失物品近2000件。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：潘梦冉 吴婵
编辑：袁也
审核：戴舒婷
监制：赵灯
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